SUIZA Y LOS ALPES CON IBERIA JUNIO (10D 8N) MTC: 18522

EUROPA 2025

Desde USD 2699 en DOBLE

MTC: 18522

SUIZA Y LOS ALPES

JUNIO

10 DIAS / 8 NOCHES

PAÍSES QUE SE VISITAN: Francia, Suiza.

CIUDADES: Lyon, Annecy, Ginebra, Lausana, Friburgo, Berna, Zúrich, Vaduz, Lugano, Zermatt, Évian, Thonon les Bains.

SALIDAS LUNES:                                                     REGRESOS MIERCOLES:

SALE: 09 de junio de 2025                                        REGRESA: 18 de junio de 2025

TARIFAS ESPECIALES

ITINERARIO

SUJETO A CAMBIOS, YA SEA POR PROBLEMAS CLIMATICOS U OPERACIONALES (SIEMPRE INCLUYENDO LOS MISMOS SERVICIOS)

DÍA 01 BOGOTÁ – LYON

Presentación con 3 horas de antelación en el aeropuerto internacional El Dorado de Bogotá para tomar el vuelo transatlántico con destino a Lyon. Noche a bordo

DÍA 02 LYON

Llegada al aeropuerto de Lyon, trasladado al hotel. Entrega de la habitación a partir de las 15:00hrs. Después, disfrutarás de una visita panorámica por Lyon, donde conocerás su arquitectura renacentista, el impresionante Teatro Romano de Fourvière, la Basílica de Notre-Dame de Fourvière y el Vieux Lyon, el casco antiguo. Alojamiento.

DÍA 03 LYON – ANNECY – LAUSANA

Desayuno. Salida hacia Annecy, conocida como la "Venecia de los Alpes", donde realizaremos un city tour panorámico por sus encantadoras calles y canales. Continuamos hacia Ginebra. Al llegar, tendrás tiempo libre para descubrir esta vibrante ciudad a orillas del lago Lemán. Finalmente, nos dirigimos a Lausana. Llegada y alojamiento con oportunidad de tomar una excursión opcional (no incluida).

Excursión opcional

Ginebra Walking Tour

Explora la esencia histórica y cosmopolita de Ginebra. Comenzamos admirando el impresionante Jet d'Eau, donde las aguas alcanzan alturas espectaculares sobre el lago Lemán, ofreciendo un espectáculo visual único.

Nos adentramos en el encantador casco antiguo medieval, donde las callejuelas empedradas te llevan a descubrir la imponente Catedral de San Pedro con su famoso reloj astronómico y vistas panorámicas desde la torre. Continuamos por la animada Place du Bourg-de-Four, el corazón histórico y social de la ciudad desde la época romana, con sus cafés al aire libre y boutiques exclusivas que invitan a disfrutar de un momento de relax y observación. Luego, nos dirigimos al sereno Jardín Inglés, un oasis urbano con vistas impresionantes del lago y los Alpes, perfecto para un paseo tranquilo entre árboles centenarios y jardines bien cuidados. Concluimos nuestro recorrido explorando la importancia global de Ginebra con visitas a las sedes de las Naciones Unidas y la Cruz Roja, resaltando el papel de la ciudad como centro diplomático y humanitario.

DÍA 04 LAUSANA  

Desayuno. Día libre para realizar actividades personales o tomar una excursión opcional. Alojamiento.

Excursión opcional

Full Day: Montreaux y Glacier 3000

Disfruta de un día completo explorando dos destinos fascinantes en Suiza: Montreux y Glacier 3000. Comenzamos en Montreux, famosa por su elegancia a orillas del lago Lemán y su renombrado Festival de Jazz, considerado el más importante del mundo. Pasea por el encantador paseo marítimo, donde las flores y palmeras crean un ambiente mediterráneo único.

Sumérgete en la vibrante escena cultural de la ciudad, que atrae a músicos y amantes del jazz de todo el mundo para disfrutar de conciertos históricos y actuaciones legendarias. Luego, en Glacier 3000, te aguarda una experiencia que desafía los límites de la imaginación. Sube en el teleférico Scex Rouge y encuentra vistas panorámicas que te dejarán sin aliento, abarcando los majestuosos picos de los Alpes suizos y los glaciares centelleantes que se extienden hasta donde alcanza la vista. Camina con audacia sobre el Puente Colgante Peak Walk, suspendido a 3000 metros sobre el vacío, donde cada paso te conecta con la grandiosidad de la naturaleza alpina. Experimenta la emoción de estar entre dos valles, respirando el aire puro y contemplando un paisaje que parece sacado de un sueño. Este día te ofrece una combinación única de naturaleza, aventura y experiencias inolvidables que te dejarán maravillado con la belleza de Suiza.

DÍA 05 LAUSANA – FRIBURGO – BERNA – ZURICH

Desayuno. Salida hacia Friburgo, una encantadora ciudad medieval conocida por sus calles empedradas y arquitectura gótica. Luego nos dirigiremos a Berna, la capital de Suiza. Llegada y tiempo libre con oportunidad de tomar una excursión opcional. Finalmente, llegaremos a Zúrich, donde realizaremos un city tour panorámico. Llegada al hotel. Alojamiento.

Excursión opcional

Chocolateria Maison Cailler

Te adentrarás en la cuna del chocolate suizo, donde la tradición y la exquisitez se funden en una experiencia única. Visita la famosa fábrica de chocolate Maison Cailler y déjate llevar por un viaje fascinante a través de la historia y el proceso artesanal de este codiciado manjar. Desde el momento en que pones un pie en este santuario del chocolate, serás recibido por el embriagador aroma de cacao y la emoción de explorar una de las más antiguas y prestigiosas chocolaterías de Suiza.

Descubre los secretos detrás de la producción de chocolate premium mientras exploras las diferentes etapas del proceso, desde la selección de los mejores granos de cacao hasta la meticulosa elaboración y el embalaje final.  Aprende sobre la innovación y la tradición que han hecho de Maison Cailler una referencia en la industria chocolatera mundial. Esta visita no solo promete deleitarte con su sabor, sino también educarte sobre el arte y la pasión que hay detrás de cada pieza de chocolate, garantizando una experiencia memorable y deliciosa para todos los amantes del chocolate.

O Excursión opcional

Berna Walking Tour

Embárcate en un emocionante Walking Tour por Berna, donde cada calle empedrada y cada rincón medieval cuentan una historia fascinante. Sumérgete en el encanto único de la capital suiza, declarada Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO, mientras exploras sus imponentes edificios históricos y sus callejones llenos de encanto. Desde la majestuosa Torre del Reloj hasta la impresionante Catedral de Berna, cada paso te transporta a través de siglos de historia y cultura.

Déjate sorprender por la belleza de la Fuente de los Osos, símbolo de la ciudad, y maravíllate con la arquitectura medieval perfectamente conservada en la pintoresca Plaza del Mercado. Sumérgete en el ambiente vibrante de los mercados locales y déjate tentar por los aromas y sabores de la gastronomía suiza en los acogedores cafés y restaurantes que salpican el camino. Este tour no solo te permite descubrir los tesoros ocultos de Berna, sino también sentir la magia de una ciudad que combina historia, cultura y belleza de una manera incomparable.

DÍA 06 ZURICH

Desayuno. Día libre para realizar actividades personales o bien tomar una excursión opcional. Alojamiento.

Excursión opcional

Full Day: Interlaken y Garganta del Aare

Disfruta de un día completo explorando dos joyas naturales en Suiza: Interlaken y la impresionante Garganta de l'Aare. Comenzamos en Interlaken, rodeado por los imponentes picos alpinos del Jungfrau, el Eiger y el Mönch, y enmarcado por los cristalinos lagos Thun y Brienz. Déjate cautivar por el encanto de su casco antiguo mientras paseas entre calles empedradas y edificios históricos, disfrutando de vistas panorámicas que te dejarán sin aliento. Luego, nos dirigimos a la Garganta del Aare, donde serás testigo de la fuerza impresionante de la naturaleza en acción.

Explora los senderos serpenteantes y los puentes suspendidos que te llevan a través de profundos cañones esculpidos por el río Aare. Sumérgete en la belleza salvaje de este entorno natural y déjate cautivar por la majestuosidad de las formaciones rocosas y las aguas turquesas que fluyen a través de ellas. Este día te ofrece una combinación perfecta de aventura al aire libre y paisajes impresionantes que te dejarán con recuerdos inolvidables de la belleza natural de Suiza.

DÍA 07 ZURICH – LIECHTENSTEIN – LUGANO  

Desayuno. Salida hacia Liechtenstein, uno de los países más pequeños del mundo y conocido por su encantadora capital, Vaduz. Tiempo libre para explorar el castillo de Vaduz y su entorno montañoso o bien tomar una excursión opcional. Luego continuaremos nuestro viaje hacia Lugano, situado en la región de habla italiana de Suiza. Lugano es famoso por su clima mediterráneo, su impresionante lago y sus paisajes alpinos. Alojamiento.

Excursión opcional

Castillo y Walking Tour de Liechtenstein

Descubre la grandeza histórica y la belleza natural de Liechtenstein con nuestro exclusivo tour que combina la visita al majestuoso Castillo de Liechtenstein con un apasionante Walking Tour por este pequeño principado alpino. Embárcate en un viaje hacia la historia en el majestuoso Castillo de Liechtenstein, una joya arquitectónica que se alza orgullosa sobre las colinas del principado. Este castillo, con sus imponentes torres y robustas murallas, es un testimonio de la rica herencia medieval de la región. Explora sus salones adornados con arte y mobiliario histórico, y déjate cautivar por las leyendas y cuentos de la nobleza que una vez residió en este impresionante bastión. Las vistas panorámicas desde el castillo son simplemente espectaculares, ofreciendo una vista inigualable del valle del Rin y los majestuosos Alpes que rodean Liechtenstein.

Luego, continuaremos con nuestro walking tour guiado por Liechtenstein, un pequeño principado alpino lleno de encanto y una rica historia por explorar. Vaduz, su capital, es conocida por ser uno de los países más pequeños del mundo, pero también es un centro cultural y financiero vibrante en el corazón de Europa. Pasearemos por sus pintorescas calles adoquinadas y exploraremos la mezcla única de arquitectura medieval y moderna. A lo largo del tour, aprenderás sobre la historia fascinante y la cultura vibrante de este pequeño país, que combina tradiciones antiguas con un estilo de vida moderno y cosmopolita.

DÍA 08 LUGANO – ZERMATT – EIVAN – LES-BAINS – THONON-LES-BAINS

Desayuno. Salida a Zermatt, una ciudad conocida por su espectacular entorno alpino y su proximidad al icónico Matterhorn donde tendremos una breve visita panorámica, seguida de un tiempo libre. Continuamos hacia Évian-les-Bains, una ciudad conocida por sus aguas termales y su elegancia histórica. Tiempo libre para recorrer. Seguimos hacia Thonon-les-Bains, famosa por su encanto junto al lago y su ambiente relajado. Esta encantadora ciudad te cautivará con su pintoresco puerto, su antiguo castillo, sus calles adoquinadas y las impresionantes vistas de los Alpes. Llegada al hotel. Alojamiento.

DÍA 9 THONON – LES-BAINS – LYON

Desayuno. Salida a Lyon, atravesaremos paisajes impresionantes de la región, caracterizados por sus verdes colinas, pintorescos pueblos y, en el horizonte, la majestuosa cadena montañosa de los Alpes. Día libre para realizar actividades personales o bien tomar una excursión opcional. Alojamiento.

Excursión opcional

Full Day: Castillo Chillón y Crucero en el Lago Lemán  

Sumérgete en la historia y la belleza natural con nuestro emocionante Full Day que combina la visita al legendario Castillo Chillón con un relajante Crucero por el Lago Lemán. Comenzamos explorando el Castillo Chillon, una joya histórica ubicada en una pequeña isla rocosa frente a Montreux. Este impresionante castillo medieval, con sus torres imponentes y pasadizos secretos, te transportará a través de siglos de historia europea mientras exploras sus salas decoradas con arte y mobiliario antiguo.

Descubre las mazmorras que evocan sus días como una fortaleza estratégica, y déjate cautivar por las vistas panorámicas del lago y las montañas desde sus murallas fortificadas. Después, nos embarcamos en un crucero por el sereno Lago Lemán, conocido por sus aguas cristalinas y las impresionantes vistas de los Alpes que lo rodean. Relájate mientras navegamos por las costas pintorescas y admiramos los encantadores pueblos ribereños y los viñedos que salpican la costa. Disfruta de la experiencia única a bordo mientras contemplas la puesta de sol sobre los picos nevados, creando recuerdos inolvidables en uno de los paisajes más bellos de Suiza. Este día promete ser una mezcla perfecta de historia, cultura y naturaleza, diseñada para cautivar todos tus sentidos y dejarte con una impresión duradera de la magnífica Suiza.

DÍA 10 LYON – BOGOTÁ

Desayuno. A la hora indicada traslado al aeropuerto para tomar el vuelo con destino a la de Bogotá

***** FIN DE LOS SERVICIOS *****

NOTAS IMPORTANTES

Si el pasajero decide abandonar el circuito y tomar un tiquete de avión o tren para desplazarse entre ciudades, debe llegar por su cuenta al hotel a reunirse con el resto del Grupo y deberá portar consigo SIEMPRE su equipaje. El Operador y/o Guía, NO se hará responsable por sus pertenencias o servicios extras en que se acarreé, así mismo NO podrá llevar dichas maletas o paquetes en el bus de Pasajeros que no estén viajando con él en el mismo transporte, por cuestiones de seguridad.

TOURS OPCIONALES Y FECHAS ESPECIALES

Ø  Algunos recintos se encuentran cerrados por asuntos políticos o diplomáticos.

Ø  Sujetos a realizarse en días diferentes y/o cambios en destino sin previo aviso.

Ø  Se necesitan mínimo 15 pasajeros en cada excursión para ser operados.

VISITAS Y EXCURSIONES

ü  Las visitas o tours sugeridos cuyo valor está descrito en el programa serán ofrecidos por nuestro operador en destino, comprados desde aquí o directamente allá; sin embargo, si el pasajero decide realizar algunas de estas actividades no deberían ser contratadas con un operador diferente, ya que los horarios establecidos en los circuitos pueden variar.  El guía tiene total autonomía de modificar por motivos logísticos, operacionales o climáticos el orden de las visitas programadas, siempre respetando los servicios contratados.

ü  No nos haremos responsables por los servicios contratados en otras empresas contratados en otras empresas.

HOTELES PREVISTOS O SIMILARES

EL PRECIO INCLUYE:

·           Tiquete aéreo en la ruta Bogotá – Madrid // Lyon – Madrid – Bogotá con Iberia. Clase Turista – tarifa promocional grupal.

·           Impuestos aéreos y del programa (sujetos a cambios sin previo aviso). En caso de alza en la tasa e impuestos de la tarifa aérea; lo cual es política de la aerolínea y/o impuestos hoteleros, tasas o contribuciones gubernamentales, aun existiendo pago parcial o total esta diferencia deberá ser asumida por el pasajero para la prestación del servicio.

·           Traslados de llegada y salida.

·           8 noches de alojamiento en categoría indicada. (Lyon 2 noches, Lausana 2 noches, Zúrich 2 noches, Lugano 1 noche, Thoson-les-Bains 1 noche).

·           Desayuno Continental (Café, Tostadas y Jugo).

·           Visitas según itinerario.

·           Guía profesional de habla hispana.

·           Traslados los indicados.

·           Transporte en autocar turístico.

·           2% gastos financieros.

·           Tarjeta de asistencia médica hasta los 75 años con una Cobertura de USD 60.000 por Accidente o Enfermedad no pre-existente. (personas mayores de 76 años hasta los 85 años deben pagar un suplemento para la tarjeta de asistencia médica y no podrán adquirir el Upgrade de cancelación multicausa. Mayores de 86 años no tienen asistencia médica ni Upgrade de cancelación multicausa).

EL PRECIO NO INCLUYE:

·         Gastos personales.

·         Suplemento por cargo en el alza del combustible. En caso de alza en la tasa e impuestos de la tarifa aérea; lo cual es política de la aerolínea, aun existiendo pago parcial o total esta diferencia deberá ser asumida por el pasajero para la prestación del servicio.

·         Propina obligatoria en Europa de 35 EUR por persona para guía y chofer, se paga directo en destino.

·         Alimentación no estipulada en los itinerarios.

·         Tiquetes aéreos desde otras ciudades de Colombia.

·         Extras de ningún tipo en los hoteles.

·         Excesos de equipaje.

·         Ningún servicio no especificado.

·         Excursiones opcionales.

·         Recargos en los hoteles por Early Check In o Late Check out.

·         Documentación y/o tramites de visado en caso de requerirlo.

NIÑOS

·         Infantes hasta los 2 años (sin cumplir) pagan el valor respectivo a impuestos (favor consultar).

       REVISADO Y APROBADO DPTO. PRODUCTO 08/10/24

REQUISITOS INDISPENSABLES PARA LA RESERVACIÓN:

Solicitar disponibilidad de cupos vía telefónicamente al número +573127772288 o al WhatsApp, le será asignado un asesor de ventas quien estará en contacto vía correo electrónico y/o telefónicamente.

PASAPORTE: Se requiere el envío de la copia legible del pasaporte de cada uno de los pasajeros, vigente mínimo 6 meses al inicio del viaje, éste debe ser enviado con un tiempo límite de 50 días antes del viaje.

a)      La cobertura de la asistencia médica se verá limitada si el pasaporte no es enviado con el primer deposito, ésta aplica para personas de hasta 75 años.

b)      Los tiquetes aéreos serán emitidos con los datos del pasaporte, no permiten cambios ni correcciones de nombres y no son reembolsables.

DOCUMENTOS: VOUCHERS y/o documentos: serán entregados 8 días previos a la salida del viaje por correo electrónico.

CONDICIONES DE PAGO PARA CONFIRMAR RESERVA

ACTUALIZACIÓN DE POLÍTICAS 2024 EUROPA

Las preventas de nuestros programas están vigentes hasta el día 30 de cada mes. El depósito inicial debe ser pago dentro del mes de la reserva para garantizar la tarifa.

Si antes de realizar el primer depósito a VIAJAR ES LA VIDA no hemos recibido sus inquietudes, daremos por aceptadas las condiciones de venta descritas en este documento.

A partir del primer depósito recibido por VIAJAR ES LA VIDA, toda cancelación generará un cargo administrativo y operativo de Doscientos Cincuenta Mil Pesos ($250.000) M/cte., por pasajero, a favor de VIAJAR ES LA VIDA, independientemente de las políticas de cancelación o circunstancias en la que esta se presente y pagos que apliquen en el paquete contratado.

De no cumplirse y /o respetarse el plan de pagos aquí mencionados y confirmados en la liquidación de servicios, se hará reajuste en la tarifa acorde al valor que aplique en la preventa que esté vigente. En caso de cancelación de la reserva, aplican los cargos correspondientes sin previo aviso.

PAGO TOTAL: VIAJAR ES LA VIDA debe haber recibido el 100% del valor total y la factura del programa contratado, acorde a las políticas anteriormente mencionadas y confirmadas en la liquidación de servicios. De lo contrario VIAJAR ES LA VIDA entenderá por DESISTIDO el viaje; sin lugar a reembolso de los anticipos recibidos.

TARIFA: Nuestros programas son calculados a un tipo de cambio promedio del mes vigente entre el peso colombiano frente al dólar y al euro. La programación cambia de vigencia en sus tarifas el día 30 de cada mes, de forma automática.

Requisitos para garantizar la tarifa reservada:

1.       Comprar y dar el anticipo inicial completo de cada plan dentro del mes de la preventa.

2.       Realizar los anticipos y pagos con los montos indicados en su liquidación de servicios bajo las fechas estipuladas en la misma.

De no cumplirse y/o respetar el plan de pagos aquí mencionados y confirmados en la liquidación de servicios, se hará reajuste en la tarifa acordé al valor que aplique en la preventa que esté vigente. Toda cancelación de reserva, aplican los cargos correspondientes sin previo aviso.

En caso de alza en la tasa e impuestos de la tarifa aérea; lo cual es política de la aerolínea y/o impuestos hoteleros, tasas o contribuciones gubernamentales, aun existiendo pago parcial o total esta diferencia deberá ser asumida por el pasajero para la prestación del servicio.

*las mismas informadas en su confirmación de servicios

REGLAS Y CONDICIONES DE LA TARIFA AÉREA SALIDAS EN GRUPO

ü  Tarifa promocional aplicable para grupos.

ü  Los tiquetes son: no endosables, no reembolsables, no revisables, no permite cambio de ruta ni de fecha. Impuestos de combustible (Q combustible), IVA, tasa administrativa sujeto a cambio sin previo aviso, por disposiciones gubernamentales de cada país.

ü  Cambios de nombre o correcciones permitidos hasta 65 días previos a la fecha de salida del viaje, después de emitidos los tiquetes no es permitido.

ü  VIAJAR ES LA VIDA no es responsable por la condición migratoria de las personas que toman los paquetes promocionados, como tampoco presta asesoría al respecto. Es responsabilidad del pasajero asesorarse con el departamento de migración en Colombia sobre los requisitos según su condición migratoria, ya sea como residente en Colombia o de otro país. VIAJAR ES LA VIDA sugiere a los pasajeros que revisen las prohibiciones al viajar, las advertencias, visados, permisos, anuncios y consejos que expide el gobierno colombiano antes de reservar un viaje con destino Internacional.

ü  Equipaje permitido: 1 pieza para bodega de 23 kg cada una y 1 pieza de mano de 8 kg en cabina.

ü  De requerir un pasajero algún servicio especial como sillas de ruedas, comidas especiales, entre otros, la agencia deberá informar a VIAJAR ES LA VIDA, mínimo con 65 días de anticipación al viaje, para poder solicitar dicho requerimiento a la aerolínea, esto puede generar cargos adicionales.

ü  VIAJAR ES LA VIDA no es responsable por los cambios operacionales que pueda tener la aerolínea. La aerolínea puede modificar en cualquier momento los horarios de vuelo. Importante consultar con el asesor de ventas los horarios antes de emitir cualquier boleto nacional. (se recomienda reservar un vuelo el día anterior al viaje o con mínimo 8hrs de antelación al vuelo internacional).

ü  En caso de que los pasajeros cambien por cuenta propia los vuelos confirmados, será responsabilidad del pasajero cubrir todos los gastos que se generen en porciones terrestres, vuelos, y servicios no utilizados.

ü  El tiquete del presente programa adquirido es punto a punto, es decir el origen y regreso serán los confirmados en la entrega de su tiquete aéreo, por lo tanto, no permite cambio de ruta o uso parcial. Si por cualquier motivo el pasajero se ve obligado a suspender el itinerario de los vuelos previstos (por voluntad propia, accidente, negligencia, urgencia de regreso, enfermedad, requerimiento legal o migratorio etc.), y no puede realizar los vuelos indicados en el itinerario en las fechas confirmadas; se perderá en su totalidad el tiquete aplicando la regla de la tarifa aérea promocional “no permite cambio de fecha ni ruta” por lo tanto no hay lugar a reembolso por dicho cambio. *No aplican certificados médicos.

ü  Una vez emitido el tiquete queda expedido, si el pasajero desiste de su viaje, no tendrá ningún reembolso aéreo.

ü  La asignación de sillas la efectúa directamente el pasajero al momento de realizar su web check in.

ü  No incluya ningún artículo valioso (dinero, joyas, tarjetas de crédito, etc.), de importancia crítica (medicamentos, llaves, documentos empresariales, etc.), únicos manuscritos, recuerdos familiares, obras de arte, etc.) y frágil (dispositivos electrónicos, gafas, cristalería, instrumentos musicales, etc.) en el equipaje que entregará en el momento del checo-in

ü  Puede incluir un papel con su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico en el equipaje para facilitar su entrega en caso de que se desprenda la etiqueta.

ü  Al llegar a su destino en un vuelo operado por el Grupo Iberia (Iberia, Iberia Express e Iberia Regional Air Nostrum), observa que todo el equipaje ya ha salido por la cinta de recogida salvo el suyo. En ese caso, deberá abrir un Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR) antes de salir de la zona de recogida de equipajes, y siempre en las 6 horas siguientes al aterrizaje.

Siga estos pasos para poder ayudarle a solucionar el problema cuanto antes:

·         Abre un Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR) para iniciar el proceso de búsqueda y poder consultar su estado hasta que te lo entreguemos (MADIB12345).

·         Al crear tu PIR recibirás un código que te permitirá realizar el seguimiento de tu expediente a través de la herramienta World Tracer.

·         Una vez localizado tu equipaje, le asignaremos un nuevo vuelo para enviarlo al aeropuerto de destino, o al más cercano a la dirección indicada en el PIR.

·         Cuando hayamos recibido tu equipaje en el aeropuerto, te enviaremos una notificación. Nuestro servicio de reparto lo entregará en dicha dirección.

·         Conserva siempre la documentación de tu viaje hasta que la incidencia se haya resuelto: billete, tarjeta de embarque, etiqueta de equipaje, número PIR y, si procede, posibles recibos de gastos originados por la demora en la entrega del equipaje.

Cambios de Fecha:

Después de iniciado el viaje, cambios no permitidos. No aplican certificados médicos.

Cambios de Ruta:

Después de emitidos los tiquetes no permite cambio. Se entiende cambio de ruta la interrupción total o parcial del viaje. No aplican certificados médicos.

Reembolsos/No Show:

Antes de la salida los boletos no son reembolsables, no aplican certificados médicos.

Después de la salida tiquetes parcialmente usados: No reembolsables, no aplican certificados médicos.

Cargos por NO SHOW aplicarán al 100%.

REGLAS Y CONDICIONES GENERALES

ü  Nuestras salidas operan con un mínimo de 35 pasajeros, de no completarse este cupo el programa podrá reprogramarse para la fecha más cercana del mismo o cancelarse.

ü  Una vez emitidos los tiquetes, no se permite cambio de nombres, ruta, ni correcciones.

ü  Al recibir VIAJAR ES LA VIDA el depósito que el pasajero entrega en la agencia de viajes, VIAJAR ES LA VIDA entiende que el pasajero se ha enterado y aceptado cada una de las condiciones, políticas de pago y cancelaciones. Así mismo la agencia de viajes está en la obligación de enterar y dar a conocer las condiciones al pasajero. 

ü  El servicio de asistencia en el aeropuerto que ofrece VIAJAR ES LA VIDA se presta con un mínimo de 10 pasajeros por salida.

ü  Las visitas incluidas son prestadas en servicio regular, no en privado.

ü  Los hoteles mencionados como previstos al final de cada circuito están sujetos a variación, sin alterar en ningún momento su categoría.

ü  Las habitaciones son en categoría estándar.

ü  En caso de no recibir copias de pasaportes colombianos en la fecha establecida, VIAJAR ES LA VIDA no se hace responsable por la información recibida, cualquier cambio o modificación será responsabilidad de la agencia y/o pasajero y estará sujeto a las condiciones y cargos de la aerolínea, operadores terrestres y entidad migratoria por visado, nombres mal escritos o nombres cambiados por ser residentes de otros países.

ü  Los documentos de viaje se entregarán 8 días antes de la salida.

ü  Itinerario sujeto a cambio sin previo aviso y de acuerdo con las disposiciones y restricciones de cada país por pandemia, cierre de fronteras, conflictos políticos y/o cancelación de la operación aérea o algo similar.

ü  En caso de alza en la tasa e impuestos de la tarifa aérea; lo cual es política de la aerolínea y/o impuestos hoteleros aun existiendo pago parcial o total esta diferencia deberá ser asumida por el pasajero de forma inmediata para emitir los servicios.

ü  No se puede realizar modificaciones al itinerario. Si desea agregar noches o servicios debe solicitar un programa regular.

ü  En caso de no tomar algún servicio del programa NO será reembolsable.

ü  Pasajeros mayores de 76 años hasta 85 años deben pagar un suplemento en la tarjeta médica de asistencia. (Mayores de 86 años no tienen asistencia médica).

ü  Para pasajeros extranjeros no residentes en Colombia la asistencia médica aplica para las fechas del programa adquirido saliendo de Colombia y por su situación de extranjero, MOK no expide seguro de cancelación.

ü  La asistencia médica cubre a nivel mundial excepto en el país de residencia del pasajero.

ü  Si el pasajero tiene alguna condición de discapacidad deberá llevar sus elementos de ayuda (uso de bastón, silla de ruedas plegable, muletas, etc.), debe viajar con un acompañante que le asista en todo lo referente al viaje, debe tener en cuenta que algunos recorridos no tienen acceso para silla de ruedas, lo cual quiere decir no podrá disfrutar en un 100% su viaje.

ü  Cualquier reprogramación de fecha que se genere, el pasajero deberá asumir las diferencias a las que haya lugar por tiquetes aéreos o porción terrestre.

ü  Las reprogramaciones que se generen deben ser con justa causa y demostrables, bien sea porque el pasajero enferme, salga positivo para Covid-19 (no pueden ser por voluntad propia) o porque haya un cierre de fronteras, conflictos políticos, cancelación de la operación aérea o algo similar.

ASISTENCIA MÉDICA Y UPGRADE DE CANCELACION MULTICAUSA

ASISTENCIA MÉDICA

El presente programa incluye asistencia médica con cubrimiento de 60.000 USD en caso de accidente o enfermedad no pre-existente con la compañía de asistencias GRUPO MOK. El cubrimiento es a nivel mundial excepto en el país de residencia del pasajero.

Beneficio de Cancelación por Multicausa por USD 2.000 por fallecimiento, accidente o enfermedad grave no preexistente del Beneficiario que tenga carácter de urgencia y sea motivo de internación y/o incapacidad médica. Diagnostico positivo de COVID-19 y no pueda iniciar y/o continuar el viaje contratado. Fallecimiento, incapacidad temporal, total o permanente medicamente declarada, por enfermedad o accidente grave (Incluye Covid 19) de algunos de los siguientes miembros del grupo familiar en primer grado de consanguinidad cónyuge, padres, hijos, entendiéndose por enfermedad grave una alteración de la salud que, a juicio del Departamento Médico de la Central de Asistencia imposibilite al Beneficiario para iniciar el viaje en la fecha contratada originalmente, y cuyo evento se haya producido dentro de los 30 días anteriores al inicio de vigencia del voucher (Beneficio incluido en la asistencia médica).

Aplica dentro de los 30 días previos al inicio del viaje, siempre y cuando:

1. La agencia de viajes haya enviado el pasaporte del pasajero el día que solicita la reserva.
2. La agencia haga el pago llegue a VIAJAR ES LA VIDA el mismo día que recibe el depósito o pago total por parte del pasajero.

Nota: No aplica si la compra se hace dentro de los 31 días calendarios previos al día que el viaje sale de Bogotá. Tiene cobertura geográfica mundial excepto el país de residencia.

UPGRADE DE CANCELACION MULTICAUSA (OPCIONAL CON VALOR ADICIONAL A PAGAR)

Las agencias de viajes deben informar a sus pasajeros la importancia de incluir el up grade de cancelación multicausa de GRUPO MOK; por cada 1.000 dólares asegurados se debe adicionar al valor del programa 25 dólares que se deben pagar a VIAJAR ES LA VIDA al cambio de la TRM del día, siempre y cuando el depósito llegue a VIAJAR ES LA VIDA el mismo día que el pasajero realiza el primer pago a la agencia de viajes (consulte nuestra página web). Este adicional de cancelación de viaje multicausa se puede adquirir siempre y cuando el programa sea adquirido con más de 31 días calendarios previos al día que el viaje sale de Bogotá, aplica para las fechas de los bloqueos de VIAJAR ES LA VIDA y para pasajeros menores de 75 años.

Si la agencia de viajes hace caso omiso a la condición de enviar a VIAJAR ES LA VIDA el primer depósito, mismo día que pasajero paga, VIAJAR ES LA VIDA no es responsable frente a GRUPO MOK ante los requerimientos para que aplique. Por lo anterior la agencia de viajes debe exigir el envío de la asistencia médica con su up grade de cancelación multicausa el mismo día que hace el primer depósito, o pago total, por parte del pasajero.

Si el pasajero acepta adquirir el up grade de cancelación multicausa, la agencia de viajes debe informar y pagar de inmediato a VIAJAR ES LA VIDA enviando soporte de pago a través de correo electrónico confirmado, bien sea primer depósito o pago total. Si la agencia de viajes no reporta a VIAJAR ES LA VIDA con el primer depósito, no se puede emitir el up grade de cancelación multicausa. Tenga en cuenta que Grupo MOK requiere la factura de la agencia de viajes del primer depósito, o pago total, y la fecha de emisión de la factura debe coincidir con la emisión de la cancelación multicausa.

Para ser acreedor del beneficio de Cancelación de viaje el Beneficiario debe avisar a la central de asistencia de GRUPO MOK en un máximo de 48 horas luego de ocurrido el evento que motiva la cancelación, comunicándose a los siguientes canales de atención:

• WhatsApp: 3165260814
• Llamadas: (+57- 601) 5801514 (+57- 601) 5801420
• [email protected]
• Línea de atención comercial: 3173807077

Consulte las exclusiones y condiciones generales del producto de asistencia en viaje internacional ingresando al siguiente Link

https://eureka.grupomok.com.co/static/media/CondicionesEureka.pdf

EVITE SER DEPORTADO

ü  Recuerde que los pasajeros se encuentran en otros países donde rigen sus leyes, estatutos, normas, cultura, educación, respeto, religión, comportamiento, etc., y al ser infringidas da lugar a que el pasajero pueda ser denunciado y deportado.

ü  A las agencias y pasajeros en destino, se informa que el motivo de su viaje y/o visado es de Turismo y no de negocio, por consiguiente, es motivo de deportación y cancelación de su programa en el destino; y ni el operador ni el mayorista es responsable de dicha consecuencia como tampoco da lugar a asesoría en destino ni a reembolsos.

EFECTIVIDAD DE LA RESERVA

ü  Las solicitudes o reservas que la agencia de viajes, o usuario, solicite a VIAJAR ES LA VIDA, se otorgarán dentro de los plazos establecidos por VIAJAR ES LA VIDA, a través de confirmación por correo electrónico, a menos que existan errores en las direcciones de correos electrónicos o datos equivocados suministrados por el usuario, y no será responsabilidad ni de VIAJAR ES LA VIDA SAS ni de sus proveedores de servicios Turísticos.

ü  En caso de no recibir su confirmación de reserva en su correo por favor comunicarse con VIAJAR ES LA VIDA.

ü  Consultar y verificar la documentación requerida para su viaje con su agencia de viajes.

ü  El valor de la tarifa de los programas e itinerarios han sido calculados con base en la diversidad de cambio de monedas (dólar, euros, yuan, etc.), tarifas de transporte, costo de carburante y tasas e impuestos aplicables a la fecha de la impresión de nuestros manuales o de elaboración de cotizaciones. Por tal motivo, estos pueden sufrir variación en cualquier momento por comportamientos de las diferentes monedas. Estas variaciones en precios serán notificadas al viajero o agencia de viajes por escrito o por cualquier medio, debido a que estas diferencias deben ser asumidas por el viajero.

ü  Los impuestos, tasas y contribuciones que afecten las tarifas aéreas, hoteleras y demás servicios ofrecidos por VIAJAR ES LA VIDA pueden sufrir variación en cualquier momento por decisión de los prestadores de servicios involucrados en los itinerarios o en los servicios ofrecidos. Los valores y tarifas presentadas en las cotizaciones, manuales o página Web www.viajareslavida.com están sujetos a cambio, disponibilidad y realización de grandes eventos en los destinos. Los precios o valores hoteleros están sujetos a su ubicación, categoría, servicios y ofertas en el momento de realizar la reserva.

ü  El transporte terrestre que se utilice hacia el destino, el viajero se somete expresamente a la legislación en materia de accidentes por carretera de la nación en que se halla matriculado el vehículo. Las indemnizaciones serán pagas a los interesados, beneficiarios o sus representantes legales en el país de matrícula del vehículo en la moneda legal del mismo. El pago de las posibles indemnizaciones en accidentes corresponde únicamente a las compañías de seguros excluyéndose cualquier responsabilidad de terceros tales como compañías aéreas, marítimas, operadores, etc.

GRUPOS: Para grupos privados aplican condiciones diferentes (consultar).

EQUIPAJE: Durante el itinerario de los circuitos, los autocares transportarán gratuitamente una maleta por persona. El exceso de equipaje se aceptará de acuerdo con el criterio del operador en destino, mediante el pago de una cantidad determinada y en caso de que la capacidad de carga del vehículo así lo permita. No se garantiza que se pueda acomodar más equipaje.

TRASLADOS, VISITAS Y TOUR EN SERVICIO REGULAR: Todos los servicios son compartidos con pasajeros que viajan con otras agencias, ya sean locales o de otros países y generalmente están orientados hacia grupos de un mismo idioma, aunque también puede suceder que se combine con dos o más idiomas y por lo tanto distintas nacionalidades.  Es muy importante que se revise en cada circuito, donde encontrarán claramente los que operan en español o en otros idiomas.  Hay que tener muy claro lo que son servicios en regular (no privados), estos circuitos no incluyen propinas en hoteles, aeropuertos, guías, conductores de buses, restaurantes, etc.

Estos pueden realizarse en minibús, autocar o cualquier otro tipo de transporte. Los precios de los traslados están basados en SERVICIO REGULAR con un mínimo de personas, consultar el suplemento cuando viaje una sola persona. Si los traslados se efectúan en horario nocturno, domingos y festivos existe también un suplemento.

Es muy importante que los pasajeros estén en el momento que suben y bajan su equipaje. En cualquier servicio de traslado, los extravíos y/u olvidos por parte de los pasajeros de objetos personales en el transporte no dará lugar a responsabilidad por parte del prestatario del servicio mismo ni de ­­VIAJAR ES LA VIDA.

ITINERARIO: Todos los itinerarios publicados pueden estar sujetos a posibles cambios en el destino, ya sea por problemas climatológicos u operativos. Las visitas detalladas pueden cambiar el orden o el día de operación siempre incluyendo los mismos servicios.

GUIAS ACOMPAÑANTES: Cuando se habla de guía, nos referimos a guías locales del país que se visita, que le acompañarán en el circuito y/o en las excursiones en destino. Nunca se refiere a un guía acompañante desde Colombia.

HOTELES: Las habitaciones publicadas disponen de 1 o 2 camas, independiente del número que ocupen la misma. La acomodación triple en este destino consta de habitación pequeña y disponen de 1 cama doble y 1 catre. Los servicios, actividades e instalaciones complementarias indicadas en las descripciones de los hoteles (minibar, gimnasio, parqueadero, piscina, caja fuerte, guardería, desayunos, etc.) son publicados exclusivamente a título informativo y pueden tener cargos adicionales con pago directo a los hoteles por su utilización.

RESERVACIONES: Las reservaciones deberán ser solicitadas con la mayor anticipación posible para bloquear los espacios correspondientes, éstas deberán llegar por escrito vía correo electrónico con la información básica de la reserva: copia de la página principal del pasaporte. Nombres y apellidos completos, Nacionalidad, Tipo de habitación, Forma de pago de la reserva, Itinerario detallado. No podrá considerarse ninguna reserva efectuada ni solicitada mientras no exista una confirmación escrita de VIAJAR ES LA VIDA.

HORA DE LLEGADA Y ENTREGA DE HABITACIONES: En general, la hora prevista de entrega de habitaciones de los hoteles a los pasajeros y/o clientes es a partir de la 15.00hrs, pudiéndose dar el caso de que, aunque el cliente llegue con anterioridad al hotel, no se le pueda facilitar la habitación hasta esa hora. Por otro lado, el cliente deberá dejar libre su habitación el día de su salida antes de las 12.00hrs o, caso contrario, se verá obligado a pagar el correspondiente suplemento por utilización de la habitación.

TARJETA DE CREDITO: A la llegada a los hoteles en la recepción se solicita a los pasajeros dar como garantía la Tarjeta de Crédito para sus gastos extras, o en su defecto un depósito en efectivo (moneda local). Es muy importante que a su salida revise los cargos que se han efectuado a su tarjeta ya que son de absoluta responsabilidad de cada pasajero.

ATENCIONES ESPECIALES: Determinados establecimientos ofrecen valores agregados o atenciones especiales a los pasajeros. La NO utilización no tiene ningún tipo de reembolso, éstas están sujetas a disponibilidad, no están incluidas en los precios publicados.

DIAS FESTIVOS: Durante la celebración de los días de fiesta propios de cada país y/o ciudad, es posible que los transportes, museos, comercio, medios de elevación, teatros, etc.; se vean afectados en sus horarios y funcionamiento, inclusive no operar o permanecer cerrados sin previo aviso.

PROBLEMAS EN EL DESTINO: En caso de anomalías o deficiencia en algunos de los servicios deberá informar inmediatamente y de primera mano al prestatario de estos, corresponsal local cuya información esta detallada en su voucher de servicios para ser resuelto de forma rápida y directa o bien directamente a VIAJAR ES LA VIDA considerando las diferencias de horario.

VISITAS: En algunas ocasiones excepcionales, debido al clima o a otros factores extraños no previsibles, algunas visitas no se podrán efectuar. A cambio de ello se les podrá proporcionar alguna ruta o visita alternativa. Hay programas en los cuales ya se indica que en determinadas épocas del año no se efectúan alguna de las visitas programadas.

REEMBOLSOS: Toda solicitud debe ser remitida por escrito dentro de los treinta (30) días calendarios, a partir de la fecha de inicio de los servicios, este trámite será llevado a Comité directivo para su estudio, y estará sujeto a verificación para el cumplimiento de requisitos, pasada esta fecha no serán válidos la recepción de documentos y posteriores reclamaciones o peticiones.

CLÁUSULA DE RESPONSABILIDAD

La empresa VIAJAR ES LA VIDA, con registro Nacional de Turismo No. 40434 como operadora mayorista, expedidas por el Ministerio de Comercio Industria y Turismo, es amparada y regulada por el régimen de responsabilidad que establece la ley 300/96, modificada por la Ley 1558 de 2012, Decreto 2438 de 2010, ley 1480 de 2011 referente al Estatuto del Consumidor y demás decretos reglamentarios. Manifestamos que actuamos únicamente como intermediarios expertos entre el viajero y las entidades (operadores) o personas llamadas a facilitar los servicios que se indican en itinerarios, folletos o cualquier medio impreso, correspondiente a empresas de transporte, hoteles, restaurantes, etc. Por consiguiente, nuestra responsabilidad por las deficiencias en cualquiera de los servicios prestados está determinada en la ley 1480 de 2011 referente al Estatuto del Consumidor.  Igualmente, no tenemos injerencia en las decisiones o políticas de estos. Cualquier información adicional relativa a impuestos, condiciones, vigencias, tasas, cargos y demás pagos obligatorios debe ser consultada con el asesor de viajes.

VIAJAR ES LA VIDA no es responsable por la deficiente prestación y retrasos en los vuelos, ni por la decisión que tome el viajero en la categoría de hoteles y servicios escogidos, teniendo en cuenta que ha sido una decisión voluntaria. Lo anterior de conformidad con el art. 3º y 4º Decreto 2438 de 2010.

VIAJAR ES LA VIDA no es responsable frente al usuario directo si la agencia de viajes no informa, comunica, explica al pasajero de la importancia de adquirir una asistencia médica con seguro por gastos de cancelación.

VIAJAR ES LA VIDA no es responsable solidario por los valores solicitados en reembolso por el usuario, quien estará sujeto a las deducciones que realice el prestador del servicio en los siguientes eventos;

1)      Por fuerza mayor o caso fortuito: sobreviniente antes o durante el viaje (huelgas, asonadas, terremotos, accidentes, huracanes, avalanchas, factores políticos, negación de ingreso, asuntos de salubridad, o cualquier tipo de desastre natural, actos terroristas), en este caso, el prestador del servicio podrá modificar, reemplazar o cancelar itinerarios, fechas, horas, vuelos, hoteles, servicios opcionales a fin de garantizar el éxito del tour o viaje.

2)      Los reembolsos que lograran presentarse por los servicios no utilizados y descritos anteriormente son definidos por cada prestador de servicio y será informado en el momento de ocurrir cualquier suceso, VIAJAR ES LA VIDA solo hace gestión,

3)      Por razones de índole personal: cuando el viajero no pueda salir del país por motivos como; presentar documentos incompletos, ilegibles, vencidos o falsos, omitir requisitos exigidos para la salida del país, o prohibición de salida por las autoridades competentes, o homónimos, no será responsabilidad de VIAJAR ES LA VIDA, el no cumplimiento de los requisitos exigidos para el desarrollo del itinerario previamente pago. Los reembolsos que se pudiesen presentar por servicios no prestados en estas situaciones son definidos por cada prestador de servicio (operador) y serán informados en caso de ocurrir en cualquiera de las situaciones descritas. Lo anterior de conformidad con el art. 4º del Decreto 2438 de 2010.

VIAJAR ES LA VIDA no es responsable solidario por los valores solicitados en reembolso por el usuario, quien estará sujeto a deducciones que realice el prestador del servicio. Si durante la prestación de los servicios previamente adquiridos por el viajero, éste debe retirarse por motivos de índole personal o de salud previamente comprobados, las políticas de reembolso por los servicios no tomados en suceso que existan será únicamente definidas por el prestador del servicio, debido a que están anexas a condiciones económicas especiales de contratación o el tipo de servicio contratado como: cruceros, ferias, eventos especiales, congresos, grupos, fechas de temporada alta, etc.

VIAJAR ES LA VIDA y/o las compañías prestadoras de servicios se reservan el derecho de alterar el itinerario de viaje y servicios si fuese imprescindible para una mejor organización del mismo o alguna circunstancia de fuerza mayor que lo obligara a ello, en el evento que el viajero por deseo expreso accediera a introducir alguna modificación en el itinerario o cambio de hotel para mejorar su categoría deberá pagar la diferencia de  gastos ocasionados por los cambios solicitados, quedando claro que la decisión sobre variación es por voluntad propia del viajero. Los cambios solicitados están sujetos a disponibilidad.

Los reembolsos a que haya lugar por alguno de los motivos avalados, y previamente comprobado se realizarán dentro de los 45 días siguientes a la presentación de la solicitud, si el trámite toma más tiempo por causas ajenas a VIAJAR ES LA VIDA, ésta no reconocerá ningún tipo de interés moratorio sobre las sumas a reembolsar. Lo anterior de conformidad con el art. 4º parágrafo del Decreto 2438 de 2010.

En el hecho de requerir visa para alguno de los itinerarios, VIAJAR ES LA VIDA, informará, pero no es responsable de dicho requisito y no será responsable del trámite que hagan directamente los pasajeros o las agencias de viajes, siendo de exclusiva autonomía de las autoridades consulares todo lo relativo al trámite, documentos, tiempo, costos, estudio y aprobación o rechazo del mismo. En el efecto de NEGACIÓN DE LA VISA no habrá lugar a reembolso por las sumas pagadas por el viajero. Si la Visa otorgada, y las autoridades aeroportuarias del país de destino no le permiten el ingreso al pasajero, no existirá responsabilidad por esas decisiones, ni habrá reembolsos por esta causa ni hay obligación de informar cual o cuales fueron las presuntas causas de negación. Las políticas de reembolso por los servicios no tomados en el hecho que existan serán únicamente definidas por el prestador de servicio, debido a que están establecidas a condiciones económicas especiales de contratación o el tipo de servicio contratado.

DERECHO AL RETRACTO. VIAJAR ES LA VIDA da expresamente aplicación al trámite contenido en la resolución 1209 de fecha 25 de mayo de 2015, expedida por la aeronáutica Civil Colombiana, en lo concerniente al derecho de RETRACTO que tiene el pasajero, en ventas por Internet, de conformidad con el artículo 47 de la ley 1480 de 2011. 

CONDICIONES Y FORMA DE PAGO. El valor y forma de pago de depósitos, anticipos y saldos para garantizar la participación de los viajeros en las excursiones, eventos especiales, Cruceros, Ferias, Congresos, salidas de alta temporada, eventos deportivos, culturales o similares son atinentes a condiciones y políticas del organizador y/o las empresas prestadoras de estos servicios, éstas serán informadas a través de nuestro material impreso, o asesor comercial, o confirmación de servicios. Lo anterior de conformidad con el art. 4º numeral 6º del Decreto 2438 de 2010.El valor de los itinerarios ha sido calculado con base en la diversidad de cambio de monedas (dólar, euros, yuan, etc.), tarifas de transporte, costo de carburante y tasas e impuestos aplicables a la fecha de la impresión de nuestros manuales o de elaboración de cotizaciones. Por tal motivo, estos pueden sufrir variación en cualquier momento por comportamientos de las diferentes monedas. Estas variaciones en precios serán notificadas al viajero o agencia de viajes por escrito o por cualquier medio, debido a que estas diferencias deben ser asumidas por el viajero.

Los impuestos, tasas y contribuciones que afecten las tarifas aéreas, hoteleras y demás servicios ofrecidos por VIAJAR ES LA VIDA pueden sufrir variación en cualquier momento por decisión de los prestadores de servicios involucrados en los itinerarios o en los servicios ofrecidos. Los valores y tarifas presentadas en las cotizaciones están sujetos a cambio, disponibilidad y realización de grandes eventos en los destinos. Los precios o valores hoteleros están sujetos a su ubicación, categoría, servicios y ofertas en el momento de realizar la reserva.

El transporte terrestre que se utilice hacia el destino, el viajero se somete expresamente a la legislación en materia de accidentes por carretera de la nación en que se halla matriculado el vehículo. Las indemnizaciones serán pagas a los interesados, beneficiarios o sus representantes legales en el país de matrícula del vehículo en la moneda legal del mismo. El pago de las posibles indemnizaciones en acaecimiento de accidente corresponde únicamente a las compañías de seguros y se excluye a VIAJAR ES LA VIDA, mayorista de cualquier responsabilidad de terceros tales como compañías aéreas, marítimas, operadores, etc.

VIAJAR ES LA VIDA, hace entrega de relación de prestadores de servicios, hoteles y recomendaciones al usuario.  En el suceso que el viajero quiera realizar por su cuenta algún cambio o modificación en su viaje, VIAJAR ES LA VIDA no será responsable por las modificaciones realizadas, ni por reembolso alguno de servicios no tomados. VIAJAR ES LA VIDA no es responsable solidario por los valores solicitados en reembolso por el usuario, quien estará sujeto a las deducciones que realice el prestador del servicio. Será prerrogativa del operador o del organizador del tour, el retiro de quién, por causa grave de carácter moral o disciplinario debidamente comprobada, atente contra el éxito de éste. En el acaecimiento que faltare servicios por prestar al momento de retiro del viajero, se dará estricta aplicación a las normas establecidas por el prestador del servicio en lo relativo a reembolsos.

VIAJAR ES LA VIDA, no será responsable por gastos adicionales en que incurra el viajero, si por asuntos Judiciales o de otra índole en que se vea involucrado en el tour y éste deba ser retirado. Con relación a los servicios no prestados al momento del retiro del viajero, se aplicarán las políticas de reembolso del operador, si hubiere lugar.

El pasajero será el único y exclusivo responsable de la custodia de su equipaje y documentos de viaje. En ninguna circunstancia VIAJAR ES LA VIDA responderá por el extravío, daño, deterioro o pérdida de elementos del pasajero o lo que pudiera existir dentro del equipaje.

VIAJAR ES LA VIDA informará al pasajero las restricciones que establecen las aerolíneas en cuanto a peso y número de piezas por pasajero, siempre y cuando estos sean organizados por VIAJAR ES LA VIDA. No obstante, será de exclusiva responsabilidad del usuario el cumplimiento de dichas políticas, las que podrán variar por autonomía de las aerolíneas sin previo aviso.

El usuario podrá solicitar a la compañía de Seguros de su elección la adquisición de póliza que cubra aspectos como; pérdida, sustracción, deterioro o daño de sus pertenencias.

Las políticas de restricción, cancelación, penalidades y condiciones particulares de los servicios a prestar serán informadas al viajero por parte de agencia de viajes.

Una vez recibidos los dineros por depósitos o pagos totales se entiende que el viajero es persona capaz, que conoce y acepta todas las políticas de pagos y cancelaciones del itinerario o servicios que está adquiriendo.

El viajero o usuario declara que conoce y acepta en su integridad estas condiciones, que constituyen acuerdo único, total y excluyente de cualquier pacto o disposición legal en contrario, acerca de los términos, condiciones y restricciones de los servicios contratados, de conformidad con las leyes anteriormente enunciadas en concordancia con el Código Civil y Código de Comercio Colombiano.

De conformidad con lo previsto en el decreto 2438 de 2010, el suscrito comprador declara haber sido informado y haber recibido, entendido y aceptado la totalidad de las condiciones y restricciones de los servicios y productos propios y demás proveedores, prestadores de servicios turísticos, de asistencia, de transportes y otros que ha adquirido en VIAJAR ES LA VIDA.

Con el fin de contrarrestar la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes en viajes y turismo, VIAJAR ES LA VIDA, da estricta aplicación a la Ley 679 de 2001, con el fin de hacer efectivas las obligaciones contempladas en los artículos 16 y 17 de la presente Ley, así como a prevenir las conductas tipificadas en el artículo 19 de la misma ley, en concordancia con la resolución 3480 de 2009.

VIAJAR ES LA VIDA está comprometida a un ambiente sano y a un desarrollo sostenible, como así lo establece nuestra C.N. en sus artículos 79 y 80 en concordancia con la Ley 99 del 1993 y 1549 de 2012, en el entendido al crecimiento económico, elevación de calidad de vida y al bienestar social, sin agotar la base de recursos naturales renovables en que se sustenta, ni deteriorar el medio ambiente o el derecho de las generaciones futuras a utilizarlo para la satisfacción de sus propias necesidades.  Precisa lo anterior en la siguiente frase “Cuidar el planeta es tarea de todos.”

COMPROMISO TURISMO SOSTENIBLE: “CUIDAR EL PLANETA ES TAREA DE TODOS”

La conservación y protección de los recursos, patrimonio natural, patrimonio sociocultural incluidos en este programa y otros no incluidos es “Responsabilidad de Todos”.

VIAJAR ES LA VIDA aplica todos los principios del turismo sostenible para el bienestar de las generaciones futuras y da estricta aplicación a la prohibición del NO apoyo al comercio ilegal de especies de flora y fauna, como también a la prevención y conservación de nuestra biodiversidad, como así lo estipula la ley 17 de 1.981 y 1333 de 2009.  Apoyamos la NO comercialización ilegal de bienes culturales su preservación como así lo recuerda la Ley 63 de 1986 y 1185 de 2008. VIAJAR ES LA VIDA con el fin de contrarrestar la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes en viajes y turismo, da estricta aplicación al Código de Conducta, con el fin de hacer efectivas las obligaciones contempladas en los artículos 16 y 17 de la Ley 679 de 2001, así como a prevenir las conductas tipificadas en el artículo 19 de la misma ley, en concordancia con la resolución 3480 de 2009. Igualmente, a prevenir la explotación laboral infantil según la ley de infancia y adolescencia 1098 del 2006. A garantizar la protección de los derechos de una persona o grupo de personas, comunidad o pueblo, que son vulnerados en actos de racismo o discriminación de conformidad con la ley 1482 del 2011 modificada por la ley 1752 del 2015.