TESOROS DE EUROPA CON IBERIA ABRIL (18D 16N) MTC: 18516

EUROPA 2025

Desde USD 3799 en DOBLE

MTC: 18516

TESOROS DE EUROPA

ABRIL

18 DIAS / 16 NOCHES

PAÍSES QUE SE VISITAN: Francia, Inglaterra, Bélgica, Holanda, Alemania, Austria, Suiza.

CIUDADES: París, Mont Saint-Michel, Vire, Bath, Cotswold, York, Londres, Brujas, Bruselas, La Haya, Ámsterdam, Heidelberg, Baden-Baden, Friburgo, Múnich, Innsbruck, Zúrich, Berna.

SALIDAS JUEVES:                                                   REGRESOS DOMINGO:

SALE: 03 de abril de 2025                                        REGRESA: 20 de abril de 2025

TARIFAS ESPECIALES

ITINERARIO

SUJETO A CAMBIOS, YA SEA POR PROBLEMAS CLIMATICOS U OPERACIONALES (SIEMPRE INCLUYENDO LOS MISMOS SERVICIOS)

DÍA 01 BOGOTA – PARÍS

Presentación con 3 horas de antelación en el aeropuerto internacional El Dorado de Bogotá para tomar el vuelo transatlántico con destino a París. Noche a bordo

DÍA 02 PARÍS

Llegada al aeropuerto de París. Recepción y traslado al hotel. Entrega de la habitación a partir de las 15:00hrs. Salida para recorrer la “Ciudad del Amor” visitando sus lugares más emblemáticos, cruzando por la Avenida de los Campos Elíseos, la Plaza de la Concordia, el Arco del Triunfo, la Asamblea Nacional, la Ópera, el Museo del Louvre, los Inválidos, el Campo de Marte, la Torre Eiffel, etc. Alojamiento.

Excursión opcional

Luces de París y Crucero en el Sena

Embárcate en un viaje único e inolvidable por el río Sena. Disfruta de una vista panorámica de los monumentos más bonitos de París desde el barco. Después, a bordo del autobús y haciendo varias paradas para tomar fotos, verás iluminados el Ayuntamiento (Hôtel de Ville), los Inválidos, el Arco del Triunfo, la Ópera y la Torre Eiffel, entre otros mientras descubres las historias de nuestra ciudad con nuestro guía local.

DÍA 03 PARÍS

Desayuno. Día libre para realizar actividades personales o posibilidad de realizar una excursión opcional. Alojamiento

Excursión opcional

Torre Eiffel y Versalles

Descubre la historia del monumento más simbólico de la ciudad desde su 2º piso. Mide 330 metros y es el orgullo de los parisinos. Te ofrecerá una vista incomparable de la ciudad. Es un símbolo de su época y un perfecto ejemplo del ingenio visionario de Gustave Eiffel. Declarado sitio del Patrimonio Mundial por la UNESCO desde hace más de 30 años, el Castillo de Versalles es uno de los más conocidos en el mundo, no solo por su importante arquitectura y por sus enormes y bien cuidados jardines, sino también porque constituye una parte muy importante de la Historia de Francia. Allí vivieron tres de sus reyes: Luis XIV, conocido como el Rey Sol; Luis XV y Luis XVI, hasta que estalló la Revolución. Es uno de los más importantes complejos de las monarquías de Europa. *Cerrado los lunes y días festivos.

DÍA 04 PARÍS

Desayuno. Día libre para realizar actividades personales o posibilidad de realizar una excursión opcional. Alojamiento

Excursión opcional

Los Castillos y el Valle del Loira con degustación de vinos y quesos

Partimos desde París hacia los más prestigiosos y magníficos castillos del Valle de Loira, declarado Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO. En ellos vivieron personajes de la realeza y nobleza francesa, pero también grandes artistas como Leonardo da Vinci. El epicentro del Valle es la ciudad de Amboise, donde se ubican algunos de los castillos más famosos de Francia los cuales poseen una mezcla única de arquitectura neoclásica renacentista con gótica medieval. Además de los castillos, observaremos diferentes monumentos, abadías y otras fortalezas que terminarán de configurar los paisajes más bellos de Francia. Visitaremos dos de sus castillos más famosos: Chambord y Cheverny, entrada incluida. El Castillo de Chambord es el símbolo del poderío del rey Francisco I, quien hizo de este pabellón de caza uno de los más bellos castillos del Renacimiento. Aquí tendremos la oportunidad de degustar, dentro de un impresionante castillo, 3 vinos con 4 aperitivos hechos de productos locales. Y el Castillo de Cheverny, propiedad señorial perteneciente a la misma familia desde hace más de seis siglos y que cuenta con un interior ricamente amueblado y con la cámara del rey intacta desde hace 400 años. A continuación, tendremos una visita panorámica por el tercer castillo más famoso del valle: el Castillo de Chenonceau. Famoso, el cual cuenta con  un paraje excepcional por su original diseño y la riqueza de sus colecciones. Tres castillos franceses de singular belleza, todo ello en medio de los impresionantes paisajes del Valle del Loira. Al finalizar el día regresaremos a la “ciudad de las luces”, París.

DÍA 05 PARÍS – MONTE SAINT–MICHEL – VIRE

Desayuno. Salida de París hacia el Canal de la Mancha. Bordeando las ciudades de Rouen primero y Caen pasaremos la tarde en Mont Saint-Michel. Después nos dirigiremos hacia Vire para pasar la noche. Alojamiento.

DÍA 06 VIRE – BATH

Desayuno. Salida hacia el puerto francés para embarcar en el ferry y después de 75 minutos de travesía llegaremos a Reino Unido. Desembarque y continuación a Bath. Llegada. Alojamiento.

DÍA 07 BATH – COTSWOLD – YORK

Desayuno. Salida en dirección norte atravesando la zona de los Cotswolds, región que se extiende a través de seis condados y que está declarada Área de Destacada Belleza Natural, en donde nos encontraremos los paisajes típicos de la campiña inglesa. Siguiendo nuestro camino y bordeando la ciudad de Birmingham, llegaremos a York, ciudad con una amplia historia ligada a vikingos y sajones. Alojamiento.

Excursión opcional

Bath

Date la oportunidad de descubrir esta hermosa ciudad con un guía local, quien te enseñará lugares que probablemente reconocerás de películas y series. Además, te llevará por callejones escondidos mientras te cuenta las historias interesantes que hay detrás de ellos. Veremos el Royal Crescent, el Circo, la exquisita Abadía y más (visitas exteriores). Comprenderás por qué Bath atrajo a los romanos, la realeza, escritores como Jane Austen y Mary Shelley (autora de Frankenstein) y por qué los visitantes han ido ahí desde hace tantos siglos, ¡incluso desde antes de los romanos! Es imposible no enamorarse de Bath.

DÍA 08 YORK – LONDRES

Desayuno. Saldremos hacia el sur encontrándonos en nuestro trayecto ciudades inglesas tan señaladas como Leeds, Sheffield, Nottingham o Leicester. Llegada a Londres y recorrido por la ciudad donde conoceremos las principales avenidas, plazas y monumentos. Descubriremos lugares como Hyde Park, Kensington, Piccadilly Circus, Regent St., Oxford St., el Parlamento con su famoso Big Ben y el Palacio de Buckingham, donde asistiremos al famoso cambio de la Guardia Real (si se realiza y/o el clima lo permite). Veremos también diferentes puentes de la ciudad y la Abadía de Westminster. Tarde libre o posibilidad de realizar alguna excursión Opcional. Alojamiento.

Excursión opcional

York

Visitaremos una de las ciudades más pintorescas del Reino Unido. Fue fundada por el Imperio Romano hace casi 2.000 años, fue una gran Capital del Norte de Inglaterra desde el principio. Tribus Anglosajonas invadieron y establecieron el Reino de Northumbria, el cual vio la llegada de grandes grupos de Vikingos que invadieron hacia el año 800 DC, e hicieron de Jorvik (York) una de sus principales ciudades fuera de Escandinava. En el área del Castillo veremos la torre que fue erigida tras la gran invasión Normanda de Guillermo el Conquistador en 1066. York es uno de los mejores sitios en Inglaterra por la colección de arquitectura medieval, con sus callejones y casas de más de 600 años, ¡aún en pie! Visitaremos los Jardines de la Abadía de St. Mary 's; recorremos el sector de la Catedral Gótica, inmenso edificio medieval que demoró 250 años en construirse, muy cerca de Shambles, la famosa calle de los Carniceros, que sirvió de inspiración para imágenes de Harry Potter. York es una ciudad increíble, con mucho para ver, ¡y tanta historia para contar!

DÍA 09 LONDRES

Desayuno. Día libre para realizar actividades personales o posibilidad de realizar una excursión opcional. Alojamiento

Excursión opcional

Full Day: London on Instagram (east side) y Harry Potter Walking tour

Visitaremos a pie y en autobús otros de los lugares más icónicos y fotografiables de la ciudad, mientras un guía local nos explica su historia: pasaremos por la Catedral de San Pablo, lugar donde la princesa Diana celebró su boda con el entonces príncipe Carlos. Enseguida veremos el icónico Puente de la Torre, el monumento más famoso de Inglaterra.

Haremos una parada para admirar la Torre de Londres, un castillo medieval, inscrito en la lista del Patrimonio de la Humanidad de la UNESCO. Entraremos al Covent Garden, un popular barrio lleno de vida que debe su nombre al mercado más conocido de la ciudad y terminaremos en Piccadilly Circus, el corazón de la ciudad.

Luego, seguiremos con nuestro walking tour de Harry Potter. Continuaremos recorriendo una calle que reconoceremos a primera vista, Callejón Diagón, a donde acude todo mago para hacer sus compras. Allí están la tienda de quidditch, el Emporio de la Lechuza, la librería Flourish y Blotts, la mítica Ollivanders con las varitas mágicas más solicitadas de Hogwarts; y Honeydukes, la tienda de caramelos con grageas de sabores de lo más variopinto. Al pasar por Piccadilly Circus y Trafalgar Square recordaremos algunas escenas de acción allí rodadas, en las que los mortífagos atacan a Harry, Hermione y Ron varias veces a lo largo de la historia. Y de camino a Whitehall descubriremos qué hay que hacer para entrar al Ministerio de Magia o cómo se organiza. Nos despediremos de este mágico walking tour en Londres viendo el Big Ben y el Puente de Westminster, que aparecen en la “Orden del Fénix” y en “El Prisionero de Azkaban”.

DÍA 10 LONDRES – BRUJAS – BRUSELAS

Desayuno. Salida hacia Folkestone para abordar Ferry o tren Eurotunnel. Después de 50 minutos de recorrido llegaremos a Calais. Continuación a Brujas donde tendremos tiempo libre. Tarde libre o posibilidad de realizar alguna excursión opcional. Alojamiento.

Excursión opcional

Brujas

Saldremos de Bruselas con destino a la ciudad de Brujas. Deja que te inspire esta antigua ciudad. Su esplendor y arte, con una arquitectura medieval perfectamente conservada, sus canales silenciosos y sus pequeñas plazas acogedoras, además de deliciosos chocolates en cada esquina, hacen de Brujas una de las ciudades más románticas y espectaculares. Además, visitaremos el Lago del Amor, el Palacio de los Condes de Flandes y la Plaza del Mercado, con su emblemática torre, entre otros. Al finalizar el recorrido, regresamos a la ciudad de Bruselas.

DÍA 11 BRUSELAS – LA HAYA – ÁMSTERDAM

Desayuno. Después nos desplazaremos hacia el centro de la ciudad de Bruselas. Aquí tendremos tiempo libre para pasear, tomar fotos y/o realizar actividades personales mientras paseamos por sus pintorescas calles y plazas. Continuaremos el recorrido hacia la ciudad de La Haya, sede del Gobierno de los Países Bajos y dónde se encuentra también la Corte Internacional de Justicia. Más tarde continuaremos hasta llegar a Ámsterdam. Tendremos una breve pero imponente visita panorámica por los principales monumentos de la ciudad; y finalmente llegaremos al hotel a realizar el check-in y descansar. Alojamiento.

DÍA 12 ÁMSTERDAM

Desayuno. Día libre para realizar actividades personales o posibilidad de realizar una excursión opcional. Alojamiento

Excursión opcional

Full Day Ámsterdam: Marken & Volendam, molinos de viento y crucero con degustación de quesos y bebidas por los canales

Haremos una excursión opcional a los bellos pueblos de Pescadores Marken y Volendam. Primero saldremos en autobús desde Ámsterdam rumbo hacia Volendam, que fuera fundado en el s. XIV, cerca del puerto vecino de Edam. Actualmente, además de la pesca, el turismo se ha convertido en el modo de vida de más de 20.000 habitantes de Volendam. Vale la pena perderse en sus calles estrechas, pasear a lo largo del canal y visitar algunas de sus curiosas tiendas o pequeños bares para comprender su manera de vivir. Nos sorprenderán los trajes típicos que algunos de sus habitantes todavía portan. Son los típicos trajes que aparecen en las postales holandesas. Tendremos tiempo libre para disfrutar de este pequeño pueblo, comer algo e incluso entrar a un pequeño museo de la historia y costumbres del lugar. Visitaremos, si hay suficientes lugares disponibles, una fábrica de quesos. Después continuaremos hacia Marken, localizado muy cerca de Volendam pero separado por el mar. Resaltan sus invernaderos, jardines y granjas con animales, canales, puentes y la iglesia. Podremos caminar con facilidad y respirar la felicidad que transmite su manera simple de vivir. Sin duda es un pequeño y encantador pueblo que incluso parece una escenografía. Al finalizar, continuaremos con la visita a los impresionantes molinos de viento. Vivirás y experimentarás lo mejor de la cultura típica holandesa en una excursión hacia Zaanse Schans desde Ámsterdam. Observarás los procesos tradicionales de elaboración del queso, te maravillaras con el interior de un molino de viento en funcionamiento y podrás probarte unos auténticos zuecos de madera para ver el tamaño real. Así mismo, podrás admirar la arquitectura pintoresca y colorida del pueblo de Zaanse Schans. Al finalizar el recorrido regresaremos Ámsterdam y continuaremos el recorrido navegando por los famosos canales de esta hermosa ciudad. Tendremos un recorrido en barco en donde podremos apreciar distintas vistas de la ciudad desde otro ángulo, acompañado por una tabla de quesos y bebidas locales. Disfrutarás de los monumentos mientras saboreas un auténtico queso holandés y tomas una copa.

DÍA 13 ÁMSTERDAM – HEIDELBERG – BADEN

Desayuno. Salida hacia la frontera con Alemania. Pasando por zonas de la región seguiremos nuestro camino hasta llegar a Heidelberg. Tiempo libre. Continuamos nuestro camino hacia la ciudad de Baden – Baden, una de las localidades más importantes de la Selva Negra. Conocida como una ciudad balnearia, la belleza de sus villas modernistas y sus jardines la hicieron la capital del veraneo en la Europa de la Belle Époque. Su casino está considerado uno de los más más bonitos del mundo y es una obra de arte en sí mismo. Alojamiento.

Excursión opcional

Heidelberg 

Esta ciudad alemana fue parcialmente destruida por el ejército de Luis XIV en los años 1600. No obstante, fue reconstruida manteniendo su arquitectura típica alemana. Su imponente castillo, el cual visitaremos, es un emblema del romanticismo del siglo XIX. Caminaremos por la Plaza del Mercado, un lugar lleno de vida y de restaurantes con terrazas. Veremos también el barrio antiguo y entraremos a la Iglesia del Santo Espíritu.

DÍA 14 BADEN – FRIBURGO – MÚNICH

Desayuno. Salida hacia Friburgo. Tiempo libre. Después nos dirigiremos hacia el corazón de la Selva Negra, el Titisee. Tiempo libre para maravillarnos con los paisajes de ensueño que rodean este lago de origen glaciar. Continuaremos nuestro recorrido hasta las Cataratas del Rin, el mayor salto de agua de Europa central. Realizaremos una breve parada para disfrutar de un enclave natural de gran belleza paisajística. Continuación a Múnich. Alojamiento

DÍA 15 MÚNICH – INNSBRUCK

Desayuno.  Visita panorámica de la ciudad con parada en el Palacio Nymphenburg. Conoceremos el mundo de la BMW. En la Plaza de Maximiliano José iniciaremos un paseo por la Ópera, la Catedral, el Ayuntamiento y la histórica cervecería Hofbrauhaus. Salida para cruzar la frontera con Austria y llegar a la ciudad de Innsbruck. Resto del día libre. Recomendamos la visita opcional de la ciudad, recorriendo el Tejadillo de Oro, Maria Theresien Strasse, la Columna de Santa Ana, etc. Alojamiento.

Excursión opcional

Innsbruck Walking tour

Subiremos a un típico pueblito austriaco y llegaremos hasta el trampolín olímpico. Seremos asombrados por la arquitectura típica de los Alpes, veremos el centro histórico donde se encuentra la Basílica de Wilten, orgullo nacional ya que es considerada la más bonita de todo el país, y caminaremos por su centro histórico donde veremos la Columna de Santa Ana. Fue una de las ciudades imperiales de los Habsburgo. Su fundador, Maximiliano I (tátara-tatarabuelo del emperador mexicano), dejó como legado uno de los edificios más emblemáticos de la ciudad: el Tejado Dorado, decorado con 2 738 azulejos dorados, sobre el balcón desde el cual el emperador contemplaba los eventos que acontecían en la plaza.

DÍA 16 INNSBRUCK – LUCERNA – ZÚRICH

Desayuno. Salida hacia Lucerna, una ciudad de cuento en el corazón de Suiza, donde dispondremos de tiempo libre para conocer sus monumentos más destacados y tener la oportunidad de realizar una famosa excursión Opcional. Más tarde saldremos para cruzar la frontera suiza y llegar a Zúrich. Alojamiento.

Excursión opcional

El Monte Titlis

Una de las montañas más conocidas de los Alpes Suizos es el Monte Titlis. Las vistas son impresionantes desde el teleférico, desde el cual se puede mirar el glaciar y el lago de los Cuatro Cantones. Su altitud es de 3000m sobre el nivel del mar, sin embargo su cima es muy accesible, además de que ahí encontrarás varios restaurantes y uno de los puentes colgantes más altos de Europa.

DÍA 17 ZÚRICH – BERNA – PARÍS

Desayuno. Salida hacia la ciudad de Berna, capital de Suiza y del cantón homónimo. Dispondremos de tiempo libre para pasear por su parte antigua reconocida por la Unesco en 1983 como patrimonio de la Humanidad. Después cruzaremos la frontera con Francia para llegar a París. Alojamiento.

Excursión opcional

Berna

El tour empieza en el Foso de los Osos o «Bärengraben» en alemán, donde conoceremos a las ‘mascotas’ de la ciudad. Pasaremos por los Soportales, arcos arquitectónicos de la Edad Media, inscritos en la lista del Patrimonio de la Humanidad de la UNESCO. Veremos también la catedral más importante de Suiza de estilo Gótico Tardío y la casa donde vivió Einstein. Siendo la tierra de los relojeros, veremos el reloj más antiguo de todo el país. Al ser Berna la capital de Suiza, terminaremos en la Plaza del Gobierno Federal, lugar de gran importancia histórica y política.

DÍA 18 PARÍS – BOGOTÁ

Desayuno. A la hora indicada traslado al aeropuerto para tomar el vuelo con destino a la de Bogotá

***** FIN DE LOS SERVICIOS *****

NOTAS IMPORTANTES

Si el pasajero decide abandonar el circuito y tomar un tiquete de avión o tren para desplazarse entre ciudades, debe llegar por su cuenta al hotel a reunirse con el resto del Grupo y deberá portar consigo SIEMPRE su equipaje. El Operador y/o Guía, NO se hará responsable por sus pertenencias o servicios extras en que se acarreé, así mismo NO podrá llevar dichas maletas o paquetes en el bus de Pasajeros que no estén viajando con él en el mismo transporte, por cuestiones de seguridad.

TOURS OPCIONALES Y FECHAS ESPECIALES

Ø  Algunos recintos se encuentran cerrados por asuntos políticos o diplomáticos.

Ø  Sujetos a realizarse en días diferentes y/o cambios en destino sin previo aviso.

Ø  Se necesitan mínimo 15 pasajeros en cada excursión para ser operados.

VISITAS Y EXCURSIONES

ü  Las visitas o tours sugeridos cuyo valor está descrito en el programa serán ofrecidos por nuestro operador en destino, comprados desde aquí o directamente allá; sin embargo, si el pasajero decide realizar algunas de estas actividades no deberían ser contratadas con un operador diferente, ya que los horarios establecidos en los circuitos pueden variar.  El guía tiene total autonomía de modificar por motivos logísticos, operacionales o climáticos el orden de las visitas programadas, siempre respetando los servicios contratados.

ü  No nos haremos responsables por los servicios contratados en otras empresas contratados en otras empresas.

HOTELES PREVISTOS O SIMILARES

EL PRECIO INCLUYE:

·           Tiquete aéreo en la ruta Bogotá – Madrid – París / París – Madrid – Bogotá con Iberia. Clase Turista – tarifa promocional grupal.

·           Impuestos aéreos y del programa (sujetos a cambios sin previo aviso). En caso de alza en la tasa e impuestos de la tarifa aérea; lo cual es política de la aerolínea y/o impuestos hoteleros, tasas o contribuciones gubernamentales, aun existiendo pago parcial o total esta diferencia deberá ser asumida por el pasajero para la prestación del servicio.

·           Traslados de llegada y salida.

·           16 noches de alojamiento en categoría indicada. (París 4 noches, Vire 1 noche, Bath 1 noche, York 1 noche, Londres 2 noches, Bruselas 1 noche, Ámsterdam 2 noches, Boden 1 noche, Múnich 1 noche, Innsbruck 1 noche, Zúrich 1 noche).

·           Desayuno Continental (Café, Tostadas y Jugo).

·           Visitas según itinerario.

·           Guía profesional de habla hispana.

·           Traslados los indicados.

·           Transporte en autocar turístico.

·           2% gastos financieros.

·           Tarjeta de asistencia médica hasta los 75 años con una Cobertura de USD 60.000 por Accidente o Enfermedad no pre-existente. (personas mayores de 76 años hasta los 85 años deben pagar un suplemento para la tarjeta de asistencia médica y no podrán adquirir el Upgrade de cancelación multicausa. Mayores de 86 años no tienen asistencia médica ni Upgrade de cancelación multicausa).

EL PRECIO NO INCLUYE:

·         Gastos personales.

·         Suplemento por cargo en el alza del combustible. En caso de alza en la tasa e impuestos de la tarifa aérea; lo cual es política de la aerolínea, aun existiendo pago parcial o total esta diferencia deberá ser asumida por el pasajero para la prestación del servicio.

·         Propina obligatoria en Europa de 69 EUR por persona para guía y chofer, se paga directo en destino.

·         Alimentación no estipulada en los itinerarios.

·         Tiquetes aéreos desde otras ciudades de Colombia.

·         Extras de ningún tipo en los hoteles.

·         Excesos de equipaje.

·         Ningún servicio no especificado.

·         Excursiones opcionales.

·         Recargos en los hoteles por Early Check In o Late Check out.

·         Documentación y/o tramites de visado en caso de requerirlo.

NIÑOS

·         Infantes hasta los 2 años (sin cumplir) pagan el valor respectivo a impuestos (favor consultar).

       REVISADO Y APROBADO DPTO. PRODUCTO 01/10/24

REQUISITOS INDISPENSABLES PARA LA RESERVACIÓN:

Solicitar disponibilidad de cupos vía telefónicamente al número +573127772288 o al WhatsApp, le será asignado un asesor de ventas quien estará en contacto vía correo electrónico y/o telefónicamente.

PASAPORTE: Se requiere el envío de la copia legible del pasaporte de cada uno de los pasajeros, vigente mínimo 6 meses al inicio del viaje, éste debe ser enviado con un tiempo límite de 50 días antes del viaje.

a)      La cobertura de la asistencia médica se verá limitada si el pasaporte no es enviado con el primer deposito, ésta aplica para personas de hasta 75 años.

b)      Los tiquetes aéreos serán emitidos con los datos del pasaporte, no permiten cambios ni correcciones de nombres y no son reembolsables.

DOCUMENTOS: VOUCHERS y/o documentos: serán entregados 8 días previos a la salida del viaje por correo electrónico.

CONDICIONES DE PAGO PARA CONFIRMAR RESERVA

ACTUALIZACIÓN DE POLÍTICAS 2024 EUROPA

Las preventas de nuestros programas están vigentes hasta el día 30 de cada mes. El depósito inicial debe ser pago dentro del mes de la reserva para garantizar la tarifa.

Si antes de realizar el primer depósito a VIAJAR ES LA VIDA no hemos recibido sus inquietudes, daremos por aceptadas las condiciones de venta descritas en este documento.

A partir del primer depósito recibido por VIAJAR ES LA VIDA, toda cancelación generará un cargo administrativo y operativo de Doscientos Cincuenta Mil Pesos ($250.000) M/cte., por pasajero, a favor de VIAJAR ES LA VIDA, independientemente de las políticas de cancelación o circunstancias en la que esta se presente y pagos que apliquen en el paquete contratado.

De no cumplirse y /o respetarse el plan de pagos aquí mencionados y confirmados en la liquidación de servicios, se hará reajuste en la tarifa acorde al valor que aplique en la preventa que esté vigente. En caso de cancelación de la reserva, aplican los cargos correspondientes sin previo aviso.

PAGO TOTAL: VIAJAR ES LA VIDA debe haber recibido el 100% del valor total y la factura del programa contratado, acorde a las políticas anteriormente mencionadas y confirmadas en la liquidación de servicios. De lo contrario VIAJAR ES LA VIDA entenderá por DESISTIDO el viaje; sin lugar a reembolso de los anticipos recibidos.

TARIFA: Nuestros programas son calculados a un tipo de cambio promedio del mes vigente entre el peso colombiano frente al dólar y al euro. La programación cambia de vigencia en sus tarifas el día 30 de cada mes, de forma automática.

Requisitos para garantizar la tarifa reservada:

1.       Comprar y dar el anticipo inicial completo de cada plan dentro del mes de la preventa.

2.       Realizar los anticipos y pagos con los montos indicados en su liquidación de servicios bajo las fechas estipuladas en la misma.

De no cumplirse y/o respetar el plan de pagos aquí mencionados y confirmados en la liquidación de servicios, se hará reajuste en la tarifa acordé al valor que aplique en la preventa que esté vigente. Toda cancelación de reserva, aplican los cargos correspondientes sin previo aviso.

En caso de alza en la tasa e impuestos de la tarifa aérea; lo cual es política de la aerolínea y/o impuestos hoteleros, tasas o contribuciones gubernamentales, aun existiendo pago parcial o total esta diferencia deberá ser asumida por el pasajero para la prestación del servicio.

*las mismas informadas en su confirmación de servicios

REGLAS Y CONDICIONES DE LA TARIFA AÉREA SALIDAS EN GRUPO

ü  Tarifa promocional aplicable para grupos.

ü  Los tiquetes son: no endosables, no reembolsables, no revisables, no permite cambio de ruta ni de fecha. Impuestos de combustible (Q combustible), IVA, tasa administrativa sujeto a cambio sin previo aviso, por disposiciones gubernamentales de cada país.

ü  Cambios de nombre o correcciones permitidos hasta 65 días previos a la fecha de salida del viaje, después de emitidos los tiquetes no es permitido.

ü  VIAJAR ES LA VIDA no es responsable por la condición migratoria de las personas que toman los paquetes promocionados, como tampoco presta asesoría al respecto. Es responsabilidad del pasajero asesorarse con el departamento de migración en Colombia sobre los requisitos según su condición migratoria, ya sea como residente en Colombia o de otro país. VIAJAR ES LA VIDA sugiere a los pasajeros que revisen las prohibiciones al viajar, las advertencias, visados, permisos, anuncios y consejos que expide el gobierno colombiano antes de reservar un viaje con destino Internacional.

ü  Equipaje permitido: 1 pieza para bodega de 23 kg cada una y 1 pieza de mano de 8 kg en cabina.

ü  De requerir un pasajero algún servicio especial como sillas de ruedas, comidas especiales, entre otros, la agencia deberá informar a VIAJAR ES LA VIDA, mínimo con 65 días de anticipación al viaje, para poder solicitar dicho requerimiento a la aerolínea, esto puede generar cargos adicionales.

ü  VIAJAR ES LA VIDA no es responsable por los cambios operacionales que pueda tener la aerolínea. La aerolínea puede modificar en cualquier momento los horarios de vuelo. Importante consultar con el asesor de ventas los horarios antes de emitir cualquier boleto nacional. (se recomienda reservar un vuelo el día anterior al viaje o con mínimo 8hrs de antelación al vuelo internacional).

ü  En caso de que los pasajeros cambien por cuenta propia los vuelos confirmados, será responsabilidad del pasajero cubrir todos los gastos que se generen en porciones terrestres, vuelos, y servicios no utilizados.

ü  El tiquete del presente programa adquirido es punto a punto, es decir el origen y regreso serán los confirmados en la entrega de su tiquete aéreo, por lo tanto, no permite cambio de ruta o uso parcial. Si por cualquier motivo el pasajero se ve obligado a suspender el itinerario de los vuelos previstos (por voluntad propia, accidente, negligencia, urgencia de regreso, enfermedad, requerimiento legal o migratorio etc.), y no puede realizar los vuelos indicados en el itinerario en las fechas confirmadas; se perderá en su totalidad el tiquete aplicando la regla de la tarifa aérea promocional “no permite cambio de fecha ni ruta” por lo tanto no hay lugar a reembolso por dicho cambio. *No aplican certificados médicos.

ü  Una vez emitido el tiquete queda expedido, si el pasajero desiste de su viaje, no tendrá ningún reembolso aéreo.

ü  La asignación de sillas la efectúa directamente el pasajero al momento de realizar su web check in.

ü  No incluya ningún artículo valioso (dinero, joyas, tarjetas de crédito, etc.), de importancia crítica (medicamentos, llaves, documentos empresariales, etc.), únicos manuscritos, recuerdos familiares, obras de arte, etc.) y frágil (dispositivos electrónicos, gafas, cristalería, instrumentos musicales, etc.) en el equipaje que entregará en el momento del checo-in

ü  Puede incluir un papel con su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico en el equipaje para facilitar su entrega en caso de que se desprenda la etiqueta.

ü  Al llegar a su destino en un vuelo operado por el Grupo Iberia (Iberia, Iberia Express e Iberia Regional Air Nostrum), observa que todo el equipaje ya ha salido por la cinta de recogida salvo el suyo. En ese caso, deberá abrir un Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR) antes de salir de la zona de recogida de equipajes, y siempre en las 6 horas siguientes al aterrizaje.

Siga estos pasos para poder ayudarle a solucionar el problema cuanto antes:

·         Abre un Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR) para iniciar el proceso de búsqueda y poder consultar su estado hasta que te lo entreguemos (MADIB12345).

·         Al crear tu PIR recibirás un código que te permitirá realizar el seguimiento de tu expediente a través de la herramienta World Tracer.

·         Una vez localizado tu equipaje, le asignaremos un nuevo vuelo para enviarlo al aeropuerto de destino, o al más cercano a la dirección indicada en el PIR.

·         Cuando hayamos recibido tu equipaje en el aeropuerto, te enviaremos una notificación. Nuestro servicio de reparto lo entregará en dicha dirección.

·         Conserva siempre la documentación de tu viaje hasta que la incidencia se haya resuelto: billete, tarjeta de embarque, etiqueta de equipaje, número PIR y, si procede, posibles recibos de gastos originados por la demora en la entrega del equipaje.

Cambios de Fecha:

Después de iniciado el viaje, cambios no permitidos. No aplican certificados médicos.

Cambios de Ruta:

Después de emitidos los tiquetes no permite cambio. Se entiende cambio de ruta la interrupción total o parcial del viaje. No aplican certificados médicos.

Reembolsos/No Show:

Antes de la salida los boletos no son reembolsables, no aplican certificados médicos.

Después de la salida tiquetes parcialmente usados: No reembolsables, no aplican certificados médicos.

Cargos por NO SHOW aplicarán al 100%.

REGLAS Y CONDICIONES GENERALES

ü  Nuestras salidas operan con un mínimo de 35 pasajeros, de no completarse este cupo el programa podrá reprogramarse para la fecha más cercana del mismo o cancelarse.

ü  Una vez emitidos los tiquetes, no se permite cambio de nombres, ruta, ni correcciones.

ü  Al recibir VIAJAR ES LA VIDA el depósito que el pasajero entrega en la agencia de viajes, VIAJAR ES LA VIDA entiende que el pasajero se ha enterado y aceptado cada una de las condiciones, políticas de pago y cancelaciones. Así mismo la agencia de viajes está en la obligación de enterar y dar a conocer las condiciones al pasajero. 

ü  El servicio de asistencia en el aeropuerto que ofrece VIAJAR ES LA VIDA se presta con un mínimo de 10 pasajeros por salida.

ü  Las visitas incluidas son prestadas en servicio regular, no en privado.

ü  Los hoteles mencionados como previstos al final de cada circuito están sujetos a variación, sin alterar en ningún momento su categoría.

ü  Las habitaciones son en categoría estándar.

ü  En caso de no recibir copias de pasaportes colombianos en la fecha establecida, VIAJAR ES LA VIDA no se hace responsable por la información recibida, cualquier cambio o modificación será responsabilidad de la agencia y/o pasajero y estará sujeto a las condiciones y cargos de la aerolínea, operadores terrestres y entidad migratoria por visado, nombres mal escritos o nombres cambiados por ser residentes de otros países.

ü  Los documentos de viaje se entregarán 8 días antes de la salida.

ü  Itinerario sujeto a cambio sin previo aviso y de acuerdo con las disposiciones y restricciones de cada país por pandemia, cierre de fronteras, conflictos políticos y/o cancelación de la operación aérea o algo similar.

ü  En caso de alza en la tasa e impuestos de la tarifa aérea; lo cual es política de la aerolínea y/o impuestos hoteleros aun existiendo pago parcial o total esta diferencia deberá ser asumida por el pasajero de forma inmediata para emitir los servicios.

ü  No se puede realizar modificaciones al itinerario. Si desea agregar noches o servicios debe solicitar un programa regular.

ü  En caso de no tomar algún servicio del programa NO será reembolsable.

ü  Pasajeros mayores de 76 años hasta 85 años deben pagar un suplemento en la tarjeta médica de asistencia. (Mayores de 86 años no tienen asistencia médica).

ü  Para pasajeros extranjeros no residentes en Colombia la asistencia médica aplica para las fechas del programa adquirido saliendo de Colombia y por su situación de extranjero, MOK no expide seguro de cancelación.

ü  La asistencia médica cubre a nivel mundial excepto en el país de residencia del pasajero.

ü  Si el pasajero tiene alguna condición de discapacidad deberá llevar sus elementos de ayuda (uso de bastón, silla de ruedas plegable, muletas, etc.), debe viajar con un acompañante que le asista en todo lo referente al viaje, debe tener en cuenta que algunos recorridos no tienen acceso para silla de ruedas, lo cual quiere decir no podrá disfrutar en un 100% su viaje.

ü  Cualquier reprogramación de fecha que se genere, el pasajero deberá asumir las diferencias a las que haya lugar por tiquetes aéreos o porción terrestre.

ü  Las reprogramaciones que se generen deben ser con justa causa y demostrables, bien sea porque el pasajero enferme, salga positivo para Covid-19 (no pueden ser por voluntad propia) o porque haya un cierre de fronteras, conflictos políticos, cancelación de la operación aérea o algo similar.

ASISTENCIA MÉDICA Y UPGRADE DE CANCELACION MULTICAUSA

ASISTENCIA MÉDICA

El presente programa incluye asistencia médica con cubrimiento de 60.000 USD en caso de accidente o enfermedad no pre-existente con la compañía de asistencias GRUPO MOK. El cubrimiento es a nivel mundial excepto en el país de residencia del pasajero.

Beneficio de Cancelación por Multicausa por USD 2.000 por fallecimiento, accidente o enfermedad grave no preexistente del Beneficiario que tenga carácter de urgencia y sea motivo de internación y/o incapacidad médica. Diagnostico positivo de COVID-19 y no pueda iniciar y/o continuar el viaje contratado. Fallecimiento, incapacidad temporal, total o permanente medicamente declarada, por enfermedad o accidente grave (Incluye Covid 19) de algunos de los siguientes miembros del grupo familiar en primer grado de consanguinidad cónyuge, padres, hijos, entendiéndose por enfermedad grave una alteración de la salud que, a juicio del Departamento Médico de la Central de Asistencia imposibilite al Beneficiario para iniciar el viaje en la fecha contratada originalmente, y cuyo evento se haya producido dentro de los 30 días anteriores al inicio de vigencia del voucher (Beneficio incluido en la asistencia médica).

Aplica dentro de los 30 días previos al inicio del viaje, siempre y cuando:

1. La agencia de viajes haya enviado el pasaporte del pasajero el día que solicita la reserva.
2. La agencia haga el pago llegue a VIAJAR ES LA VIDA el mismo día que recibe el depósito o pago total por parte del pasajero.

Nota: No aplica si la compra se hace dentro de los 31 días calendarios previos al día que el viaje sale de Bogotá. Tiene cobertura geográfica mundial excepto el país de residencia.

UPGRADE DE CANCELACION MULTICAUSA (OPCIONAL CON VALOR ADICIONAL A PAGAR)

Las agencias de viajes deben informar a sus pasajeros la importancia de incluir el up grade de cancelación multicausa de GRUPO MOK; por cada 1.000 dólares asegurados se debe adicionar al valor del programa 25 dólares que se deben pagar a VIAJAR ES LA VIDA al cambio de la TRM del día, siempre y cuando el depósito llegue a VIAJAR ES LA VIDA el mismo día que el pasajero realiza el primer pago a la agencia de viajes (consulte nuestra página web). Este adicional de cancelación de viaje multicausa se puede adquirir siempre y cuando el programa sea adquirido con más de 31 días calendarios previos al día que el viaje sale de Bogotá, aplica para las fechas de los bloqueos de VIAJAR ES LA VIDA y para pasajeros menores de 75 años.

Si la agencia de viajes hace caso omiso a la condición de enviar a VIAJAR ES LA VIDA el primer depósito, mismo día que pasajero paga, VIAJAR ES LA VIDA no es responsable frente a GRUPO MOK ante los requerimientos para que aplique. Por lo anterior la agencia de viajes debe exigir el envío de la asistencia médica con su up grade de cancelación multicausa el mismo día que hace el primer depósito, o pago total, por parte del pasajero.

Si el pasajero acepta adquirir el up grade de cancelación multicausa, la agencia de viajes debe informar y pagar de inmediato a VIAJAR ES LA VIDA enviando soporte de pago a través de correo electrónico confirmado, bien sea primer depósito o pago total. Si la agencia de viajes no reporta a VIAJAR ES LA VIDA con el primer depósito, no se puede emitir el up grade de cancelación multicausa. Tenga en cuenta que Grupo MOK requiere la factura de la agencia de viajes del primer depósito, o pago total, y la fecha de emisión de la factura debe coincidir con la emisión de la cancelación multicausa.

Para ser acreedor del beneficio de Cancelación de viaje el Beneficiario debe avisar a la central de asistencia de GRUPO MOK en un máximo de 48 horas luego de ocurrido el evento que motiva la cancelación, comunicándose a los siguientes canales de atención: 

• WhatsApp: 3165260814
• Llamadas: (+57- 601) 5801514 (+57- 601) 5801420
• [email protected]
• Línea de atención comercial: 3173807077

Consulte las exclusiones y condiciones generales del producto de asistencia en viaje internacional ingresando al siguiente Link

https://eureka.grupomok.com.co/static/media/CondicionesEureka.pdf

EVITE SER DEPORTADO

ü  Recuerde que los pasajeros se encuentran en otros países donde rigen sus leyes, estatutos, normas, cultura, educación, respeto, religión, comportamiento, etc., y al ser infringidas da lugar a que el pasajero pueda ser denunciado y deportado.

ü  A las agencias y pasajeros en destino, se informa que el motivo de su viaje y/o visado es de Turismo y no de negocio, por consiguiente, es motivo de deportación y cancelación de su programa en el destino; y ni el operador ni el mayorista es responsable de dicha consecuencia como tampoco da lugar a asesoría en destino ni a reembolsos.

EFECTIVIDAD DE LA RESERVA

ü  Las solicitudes o reservas que la agencia de viajes, o usuario, solicite a VIAJAR ES LA VIDA, se otorgarán dentro de los plazos establecidos por VIAJAR ES LA VIDA, a través de confirmación por correo electrónico, a menos que existan errores en las direcciones de correos electrónicos o datos equivocados suministrados por el usuario, y no será responsabilidad ni de VIAJAR ES LA VIDA SAS ni de sus proveedores de servicios Turísticos.

ü  En caso de no recibir su confirmación de reserva en su correo por favor comunicarse con VIAJAR ES LA VIDA.

ü  Consultar y verificar la documentación requerida para su viaje con su agencia de viajes.

ü  El valor de la tarifa de los programas e itinerarios han sido calculados con base en la diversidad de cambio de monedas (dólar, euros, yuan, etc.), tarifas de transporte, costo de carburante y tasas e impuestos aplicables a la fecha de la impresión de nuestros manuales o de elaboración de cotizaciones. Por tal motivo, estos pueden sufrir variación en cualquier momento por comportamientos de las diferentes monedas. Estas variaciones en precios serán notificadas al viajero o agencia de viajes por escrito o por cualquier medio, debido a que estas diferencias deben ser asumidas por el viajero.

ü  Los impuestos, tasas y contribuciones que afecten las tarifas aéreas, hoteleras y demás servicios ofrecidos por VIAJAR ES LA VIDA pueden sufrir variación en cualquier momento por decisión de los prestadores de servicios involucrados en los itinerarios o en los servicios ofrecidos. Los valores y tarifas presentadas en las cotizaciones, manuales o página Web www.viajareslavida.com están sujetos a cambio, disponibilidad y realización de grandes eventos en los destinos. Los precios o valores hoteleros están sujetos a su ubicación, categoría, servicios y ofertas en el momento de realizar la reserva.

ü  El transporte terrestre que se utilice hacia el destino, el viajero se somete expresamente a la legislación en materia de accidentes por carretera de la nación en que se halla matriculado el vehículo. Las indemnizaciones serán pagas a los interesados, beneficiarios o sus representantes legales en el país de matrícula del vehículo en la moneda legal del mismo. El pago de las posibles indemnizaciones en accidentes corresponde únicamente a las compañías de seguros excluyéndose cualquier responsabilidad de terceros tales como compañías aéreas, marítimas, operadores, etc.

GRUPOS: Para grupos privados aplican condiciones diferentes (consultar).

EQUIPAJE: Durante el itinerario de los circuitos, los autocares transportarán gratuitamente una maleta por persona. El exceso de equipaje se aceptará de acuerdo con el criterio del operador en destino, mediante el pago de una cantidad determinada y en caso de que la capacidad de carga del vehículo así lo permita. No se garantiza que se pueda acomodar más equipaje.

TRASLADOS, VISITAS Y TOUR EN SERVICIO REGULAR: Todos los servicios son compartidos con pasajeros que viajan con otras agencias, ya sean locales o de otros países y generalmente están orientados hacia grupos de un mismo idioma, aunque también puede suceder que se combine con dos o más idiomas y por lo tanto distintas nacionalidades.  Es muy importante que se revise en cada circuito, donde encontrarán claramente los que operan en español o en otros idiomas.  Hay que tener muy claro lo que son servicios en regular (no privados), estos circuitos no incluyen propinas en hoteles, aeropuertos, guías, conductores de buses, restaurantes, etc.

Estos pueden realizarse en minibús, autocar o cualquier otro tipo de transporte. Los precios de los traslados están basados en SERVICIO REGULAR con un mínimo de personas, consultar el suplemento cuando viaje una sola persona. Si los traslados se efectúan en horario nocturno, domingos y festivos existe también un suplemento.

Es muy importante que los pasajeros estén en el momento que suben y bajan su equipaje. En cualquier servicio de traslado, los extravíos y/u olvidos por parte de los pasajeros de objetos personales en el transporte no dará lugar a responsabilidad por parte del prestatario del servicio mismo ni de ­­VIAJAR ES LA VIDA.

ITINERARIO: Todos los itinerarios publicados pueden estar sujetos a posibles cambios en el destino, ya sea por problemas climatológicos u operativos. Las visitas detalladas pueden cambiar el orden o el día de operación siempre incluyendo los mismos servicios.

GUIAS ACOMPAÑANTES: Cuando se habla de guía, nos referimos a guías locales del país que se visita, que le acompañarán en el circuito y/o en las excursiones en destino. Nunca se refiere a un guía acompañante desde Colombia.

HOTELES: Las habitaciones publicadas disponen de 1 o 2 camas, independiente del número que ocupen la misma. La acomodación triple en este destino consta de habitación pequeña y disponen de 1 cama doble y 1 catre. Los servicios, actividades e instalaciones complementarias indicadas en las descripciones de los hoteles (minibar, gimnasio, parqueadero, piscina, caja fuerte, guardería, desayunos, etc.) son publicados exclusivamente a título informativo y pueden tener cargos adicionales con pago directo a los hoteles por su utilización.

RESERVACIONES: Las reservaciones deberán ser solicitadas con la mayor anticipación posible para bloquear los espacios correspondientes, éstas deberán llegar por escrito vía correo electrónico con la información básica de la reserva: copia de la página principal del pasaporte. Nombres y apellidos completos, Nacionalidad, Tipo de habitación, Forma de pago de la reserva, Itinerario detallado. No podrá considerarse ninguna reserva efectuada ni solicitada mientras no exista una confirmación escrita de VIAJAR ES LA VIDA.

HORA DE LLEGADA Y ENTREGA DE HABITACIONES: En general, la hora prevista de entrega de habitaciones de los hoteles a los pasajeros y/o clientes es a partir de la 15.00hrs, pudiéndose dar el caso de que, aunque el cliente llegue con anterioridad al hotel, no se le pueda facilitar la habitación hasta esa hora. Por otro lado, el cliente deberá dejar libre su habitación el día de su salida antes de las 12.00hrs o, caso contrario, se verá obligado a pagar el correspondiente suplemento por utilización de la habitación.

TARJETA DE CREDITO: A la llegada a los hoteles en la recepción se solicita a los pasajeros dar como garantía la Tarjeta de Crédito para sus gastos extras, o en su defecto un depósito en efectivo (moneda local). Es muy importante que a su salida revise los cargos que se han efectuado a su tarjeta ya que son de absoluta responsabilidad de cada pasajero.

ATENCIONES ESPECIALES: Determinados establecimientos ofrecen valores agregados o atenciones especiales a los pasajeros. La NO utilización no tiene ningún tipo de reembolso, éstas están sujetas a disponibilidad, no están incluidas en los precios publicados.

DIAS FESTIVOS: Durante la celebración de los días de fiesta propios de cada país y/o ciudad, es posible que los transportes, museos, comercio, medios de elevación, teatros, etc.; se vean afectados en sus horarios y funcionamiento, inclusive no operar o permanecer cerrados sin previo aviso.

PROBLEMAS EN EL DESTINO: En caso de anomalías o deficiencia en algunos de los servicios deberá informar inmediatamente y de primera mano al prestatario de estos, corresponsal local cuya información esta detallada en su voucher de servicios para ser resuelto de forma rápida y directa o bien directamente a VIAJAR ES LA VIDA considerando las diferencias de horario.

VISITAS: En algunas ocasiones excepcionales, debido al clima o a otros factores extraños no previsibles, algunas visitas no se podrán efectuar. A cambio de ello se les podrá proporcionar alguna ruta o visita alternativa. Hay programas en los cuales ya se indica que en determinadas épocas del año no se efectúan alguna de las visitas programadas.

REEMBOLSOS: Toda solicitud debe ser remitida por escrito dentro de los treinta (30) días calendarios, a partir de la fecha de inicio de los servicios, este trámite será llevado a Comité directivo para su estudio, y estará sujeto a verificación para el cumplimiento de requisitos, pasada esta fecha no serán válidos la recepción de documentos y posteriores reclamaciones o peticiones.

CLÁUSULA DE RESPONSABILIDAD

La empresa VIAJAR ES LA VIDA, con registro Nacional de Turismo No. 40434 como operadora mayorista, expedidas por el Ministerio de Comercio Industria y Turismo, es amparada y regulada por el régimen de responsabilidad que establece la ley 300/96, modificada por la Ley 1558 de 2012, Decreto 2438 de 2010, ley 1480 de 2011 referente al Estatuto del Consumidor y demás decretos reglamentarios. Manifestamos que actuamos únicamente como intermediarios expertos entre el viajero y las entidades (operadores) o personas llamadas a facilitar los servicios que se indican en itinerarios, folletos o cualquier medio impreso, correspondiente a empresas de transporte, hoteles, restaurantes, etc. Por consiguiente, nuestra responsabilidad por las deficiencias en cualquiera de los servicios prestados está determinada en la ley 1480 de 2011 referente al Estatuto del Consumidor.  Igualmente, no tenemos injerencia en las decisiones o políticas de estos. Cualquier información adicional relativa a impuestos, condiciones, vigencias, tasas, cargos y demás pagos obligatorios debe ser consultada con el asesor de viajes.

VIAJAR ES LA VIDA no es responsable por la deficiente prestación y retrasos en los vuelos, ni por la decisión que tome el viajero en la categoría de hoteles y servicios escogidos, teniendo en cuenta que ha sido una decisión voluntaria. Lo anterior de conformidad con el art. 3º y 4º Decreto 2438 de 2010.

VIAJAR ES LA VIDA no es responsable frente al usuario directo si la agencia de viajes no informa, comunica, explica al pasajero de la importancia de adquirir una asistencia médica con seguro por gastos de cancelación.

VIAJAR ES LA VIDA no es responsable solidario por los valores solicitados en reembolso por el usuario, quien estará sujeto a las deducciones que realice el prestador del servicio en los siguientes eventos;

1)      Por fuerza mayor o caso fortuito: sobreviniente antes o durante el viaje (huelgas, asonadas, terremotos, accidentes, huracanes, avalanchas, factores políticos, negación de ingreso, asuntos de salubridad, o cualquier tipo de desastre natural, actos terroristas), en este caso, el prestador del servicio podrá modificar, reemplazar o cancelar itinerarios, fechas, horas, vuelos, hoteles, servicios opcionales a fin de garantizar el éxito del tour o viaje.

2)      Los reembolsos que lograran presentarse por los servicios no utilizados y descritos anteriormente son definidos por cada prestador de servicio y será informado en el momento de ocurrir cualquier suceso, VIAJAR ES LA VIDA solo hace gestión,

3)      Por razones de índole personal: cuando el viajero no pueda salir del país por motivos como; presentar documentos incompletos, ilegibles, vencidos o falsos, omitir requisitos exigidos para la salida del país, o prohibición de salida por las autoridades competentes, o homónimos, no será responsabilidad de VIAJAR ES LA VIDA, el no cumplimiento de los requisitos exigidos para el desarrollo del itinerario previamente pago. Los reembolsos que se pudiesen presentar por servicios no prestados en estas situaciones son definidos por cada prestador de servicio (operador) y serán informados en caso de ocurrir en cualquiera de las situaciones descritas. Lo anterior de conformidad con el art. 4º del Decreto 2438 de 2010.

VIAJAR ES LA VIDA no es responsable solidario por los valores solicitados en reembolso por el usuario, quien estará sujeto a deducciones que realice el prestador del servicio. Si durante la prestación de los servicios previamente adquiridos por el viajero, éste debe retirarse por motivos de índole personal o de salud previamente comprobados, las políticas de reembolso por los servicios no tomados en suceso que existan será únicamente definidas por el prestador del servicio, debido a que están anexas a condiciones económicas especiales de contratación o el tipo de servicio contratado como: cruceros, ferias, eventos especiales, congresos, grupos, fechas de temporada alta, etc.

VIAJAR ES LA VIDA y/o las compañías prestadoras de servicios se reservan el derecho de alterar el itinerario de viaje y servicios si fuese imprescindible para una mejor organización del mismo o alguna circunstancia de fuerza mayor que lo obligara a ello, en el evento que el viajero por deseo expreso accediera a introducir alguna modificación en el itinerario o cambio de hotel para mejorar su categoría deberá pagar la diferencia de  gastos ocasionados por los cambios solicitados, quedando claro que la decisión sobre variación es por voluntad propia del viajero. Los cambios solicitados están sujetos a disponibilidad.

Los reembolsos a que haya lugar por alguno de los motivos avalados, y previamente comprobado se realizarán dentro de los 45 días siguientes a la presentación de la solicitud, si el trámite toma más tiempo por causas ajenas a VIAJAR ES LA VIDA, ésta no reconocerá ningún tipo de interés moratorio sobre las sumas a reembolsar. Lo anterior de conformidad con el art. 4º parágrafo del Decreto 2438 de 2010.

En el hecho de requerir visa para alguno de los itinerarios, VIAJAR ES LA VIDA, informará, pero no es responsable de dicho requisito y no será responsable del trámite que hagan directamente los pasajeros o las agencias de viajes, siendo de exclusiva autonomía de las autoridades consulares todo lo relativo al trámite, documentos, tiempo, costos, estudio y aprobación o rechazo del mismo. En el efecto de NEGACIÓN DE LA VISA no habrá lugar a reembolso por las sumas pagadas por el viajero. Si la Visa otorgada, y las autoridades aeroportuarias del país de destino no le permiten el ingreso al pasajero, no existirá responsabilidad por esas decisiones, ni habrá reembolsos por esta causa ni hay obligación de informar cual o cuales fueron las presuntas causas de negación. Las políticas de reembolso por los servicios no tomados en el hecho que existan serán únicamente definidas por el prestador de servicio, debido a que están establecidas a condiciones económicas especiales de contratación o el tipo de servicio contratado.

DERECHO AL RETRACTO. VIAJAR ES LA VIDA da expresamente aplicación al trámite contenido en la resolución 1209 de fecha 25 de mayo de 2015, expedida por la aeronáutica Civil Colombiana, en lo concerniente al derecho de RETRACTO que tiene el pasajero, en ventas por Internet, de conformidad con el artículo 47 de la ley 1480 de 2011. 

CONDICIONES Y FORMA DE PAGO. El valor y forma de pago de depósitos, anticipos y saldos para garantizar la participación de los viajeros en las excursiones, eventos especiales, Cruceros, Ferias, Congresos, salidas de alta temporada, eventos deportivos, culturales o similares son atinentes a condiciones y políticas del organizador y/o las empresas prestadoras de estos servicios, éstas serán informadas a través de nuestro material impreso, o asesor comercial, o confirmación de servicios. Lo anterior de conformidad con el art. 4º numeral 6º del Decreto 2438 de 2010.El valor de los itinerarios ha sido calculado con base en la diversidad de cambio de monedas (dólar, euros, yuan, etc.), tarifas de transporte, costo de carburante y tasas e impuestos aplicables a la fecha de la impresión de nuestros manuales o de elaboración de cotizaciones. Por tal motivo, estos pueden sufrir variación en cualquier momento por comportamientos de las diferentes monedas. Estas variaciones en precios serán notificadas al viajero o agencia de viajes por escrito o por cualquier medio, debido a que estas diferencias deben ser asumidas por el viajero.

Los impuestos, tasas y contribuciones que afecten las tarifas aéreas, hoteleras y demás servicios ofrecidos por VIAJAR ES LA VIDA pueden sufrir variación en cualquier momento por decisión de los prestadores de servicios involucrados en los itinerarios o en los servicios ofrecidos. Los valores y tarifas presentadas en las cotizaciones están sujetos a cambio, disponibilidad y realización de grandes eventos en los destinos. Los precios o valores hoteleros están sujetos a su ubicación, categoría, servicios y ofertas en el momento de realizar la reserva.

El transporte terrestre que se utilice hacia el destino, el viajero se somete expresamente a la legislación en materia de accidentes por carretera de la nación en que se halla matriculado el vehículo. Las indemnizaciones serán pagas a los interesados, beneficiarios o sus representantes legales en el país de matrícula del vehículo en la moneda legal del mismo. El pago de las posibles indemnizaciones en acaecimiento de accidente corresponde únicamente a las compañías de seguros y se excluye a VIAJAR ES LA VIDA, mayorista de cualquier responsabilidad de terceros tales como compañías aéreas, marítimas, operadores, etc.

VIAJAR ES LA VIDA, hace entrega de relación de prestadores de servicios, hoteles y recomendaciones al usuario.  En el suceso que el viajero quiera realizar por su cuenta algún cambio o modificación en su viaje, VIAJAR ES LA VIDA no será responsable por las modificaciones realizadas, ni por reembolso alguno de servicios no tomados. VIAJAR ES LA VIDA no es responsable solidario por los valores solicitados en reembolso por el usuario, quien estará sujeto a las deducciones que realice el prestador del servicio. Será prerrogativa del operador o del organizador del tour, el retiro de quién, por causa grave de carácter moral o disciplinario debidamente comprobada, atente contra el éxito de éste. En el acaecimiento que faltare servicios por prestar al momento de retiro del viajero, se dará estricta aplicación a las normas establecidas por el prestador del servicio en lo relativo a reembolsos.

VIAJAR ES LA VIDA, no será responsable por gastos adicionales en que incurra el viajero, si por asuntos Judiciales o de otra índole en que se vea involucrado en el tour y éste deba ser retirado. Con relación a los servicios no prestados al momento del retiro del viajero, se aplicarán las políticas de reembolso del operador, si hubiere lugar.

El pasajero será el único y exclusivo responsable de la custodia de su equipaje y documentos de viaje. En ninguna circunstancia VIAJAR ES LA VIDA responderá por el extravío, daño, deterioro o pérdida de elementos del pasajero o lo que pudiera existir dentro del equipaje.

VIAJAR ES LA VIDA informará al pasajero las restricciones que establecen las aerolíneas en cuanto a peso y número de piezas por pasajero, siempre y cuando estos sean organizados por VIAJAR ES LA VIDA. No obstante, será de exclusiva responsabilidad del usuario el cumplimiento de dichas políticas, las que podrán variar por autonomía de las aerolíneas sin previo aviso.

El usuario podrá solicitar a la compañía de Seguros de su elección la adquisición de póliza que cubra aspectos como; pérdida, sustracción, deterioro o daño de sus pertenencias.

Las políticas de restricción, cancelación, penalidades y condiciones particulares de los servicios a prestar serán informadas al viajero por parte de agencia de viajes.

Una vez recibidos los dineros por depósitos o pagos totales se entiende que el viajero es persona capaz, que conoce y acepta todas las políticas de pagos y cancelaciones del itinerario o servicios que está adquiriendo.

El viajero o usuario declara que conoce y acepta en su integridad estas condiciones, que constituyen acuerdo único, total y excluyente de cualquier pacto o disposición legal en contrario, acerca de los términos, condiciones y restricciones de los servicios contratados, de conformidad con las leyes anteriormente enunciadas en concordancia con el Código Civil y Código de Comercio Colombiano.

De conformidad con lo previsto en el decreto 2438 de 2010, el suscrito comprador declara haber sido informado y haber recibido, entendido y aceptado la totalidad de las condiciones y restricciones de los servicios y productos propios y demás proveedores, prestadores de servicios turísticos, de asistencia, de transportes y otros que ha adquirido en VIAJAR ES LA VIDA.

Con el fin de contrarrestar la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes en viajes y turismo, VIAJAR ES LA VIDA, da estricta aplicación a la Ley 679 de 2001, con el fin de hacer efectivas las obligaciones contempladas en los artículos 16 y 17 de la presente Ley, así como a prevenir las conductas tipificadas en el artículo 19 de la misma ley, en concordancia con la resolución 3480 de 2009.

VIAJAR ES LA VIDA está comprometida a un ambiente sano y a un desarrollo sostenible, como así lo establece nuestra C.N. en sus artículos 79 y 80 en concordancia con la Ley 99 del 1993 y 1549 de 2012, en el entendido al crecimiento económico, elevación de calidad de vida y al bienestar social, sin agotar la base de recursos naturales renovables en que se sustenta, ni deteriorar el medio ambiente o el derecho de las generaciones futuras a utilizarlo para la satisfacción de sus propias necesidades.  Precisa lo anterior en la siguiente frase “Cuidar el planeta es tarea de todos.”

COMPROMISO TURISMO SOSTENIBLE: “CUIDAR EL PLANETA ES TAREA DE TODOS”

La conservación y protección de los recursos, patrimonio natural, patrimonio sociocultural incluidos en este programa y otros no incluidos es “Responsabilidad de Todos”.

VIAJAR ES LA VIDA aplica todos los principios del turismo sostenible para el bienestar de las generaciones futuras y da estricta aplicación a la prohibición del NO apoyo al comercio ilegal de especies de flora y fauna, como también a la prevención y conservación de nuestra biodiversidad, como así lo estipula la ley 17 de 1.981 y 1333 de 2009.  Apoyamos la NO comercialización ilegal de bienes culturales su preservación como así lo recuerda la Ley 63 de 1986 y 1185 de 2008. VIAJAR ES LA VIDA con el fin de contrarrestar la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes en viajes y turismo, da estricta aplicación al Código de Conducta, con el fin de hacer efectivas las obligaciones contempladas en los artículos 16 y 17 de la Ley 679 de 2001, así como a prevenir las conductas tipificadas en el artículo 19 de la misma ley, en concordancia con la resolución 3480 de 2009. Igualmente, a prevenir la explotación laboral infantil según la ley de infancia y adolescencia 1098 del 2006. A garantizar la protección de los derechos de una persona o grupo de personas, comunidad o pueblo, que son vulnerados en actos de racismo o discriminación de conformidad con la ley 1482 del 2011 modificada por la ley 1752 del 2015.